服務(wù)質(zhì)量提升周小結(jié) 掃一掃分享 立即制作 發(fā)布者：中國郵政集團有限公司湖南省長沙郵區(qū)中心 發(fā)布時間：2023-08-04 版權(quán)說明：該作品由用戶自己創(chuàng)作，作品中涉及到的內(nèi)容、圖片、音樂、字體版權(quán)由作品發(fā)布者承擔(dān)。 侵權(quán)舉報 長沙郵區(qū)中心“保安全、穩(wěn)時限、優(yōu)體驗”寄遞服務(wù)質(zhì)量提升專項行動周小結(jié)H5，H5頁面制作工具SUMMARYWEEKLY中國郵政集團有限公司湖南省長沙郵區(qū)中心寄遞服務(wù)質(zhì)量提升專項行動 每周小結(jié)“保安全、穩(wěn)時限、優(yōu)體驗” 省分公司黨委書記、總經(jīng)理馮紅旗強調(diào)：“服務(wù)質(zhì)量是打造行業(yè)‘ 國家隊 ’的必然要求，服務(wù)質(zhì)量是郵政寄遞高質(zhì)量發(fā)展的重要基石。從我們自身來講，服務(wù)質(zhì)量也是一種從業(yè)態(tài)度，是一種職業(yè)素養(yǎng)；對國家和社會來講是一種企業(yè)責(zé)任；對廣大用戶來講是一種體驗、是一種口碑；對同業(yè)競品來講，這就是你的競爭能力。”》WEEKLY SUMMARY序言 長沙郵區(qū)中心組織中層管理人員、職能部室管理人員、安全網(wǎng)格長召開“保安全、 穩(wěn)時限、優(yōu)體驗”郵政寄遞服務(wù)質(zhì)量提升活動啟動宣貫會。 會上，生產(chǎn)管控部經(jīng)理李力宣貫了長沙郵區(qū)中心寄遞服務(wù)質(zhì)量提升專項行動方案，明確了工作職責(zé)，制定了工作目標和措施。 7月24日 召開啟動宣貫會》WEEKLY SUMMARY快速推進一是服務(wù)質(zhì)量提升專項行動是集團公司、省分公司部署安排的重要工作，要深刻領(lǐng)悟此次專項行動的緊迫性，切實承擔(dān)起企業(yè)責(zé)任，不斷提升用戶體驗和市場競爭力。二是各部門務(wù)必高度重視，按照上級要求部署開展行動，從自身改變，提高意識，帶動全員共同參與。三是由生產(chǎn)管控部牽頭進行宣貫解讀，將目標分解到臺席，有方法、出措施，實時監(jiān)督通報。彭卓立總經(jīng)理提出三項要求：》WEEKLY SUMMARY快速推進一是高度重視，按要求落實推進“保安全、 穩(wěn)時限、優(yōu)體驗”郵政寄遞服務(wù)質(zhì)量提升專項活動。 二是各部門重視全員積分制，管理層運用好這個管理工具，充分調(diào)動員工干事積極性，管理并帶好隊伍。三是關(guān)注硬指標，各車間、班組要要認真研讀分析，做到對扣分項心中有數(shù)，對異常數(shù)據(jù)保持敏感。分管質(zhì)量的譚國良副總提出：》WEEKLY SUMMARY快速推進 生產(chǎn)管控部組織各部門質(zhì)控人員召開“保安全、穩(wěn)時限、優(yōu)體驗”寄遞服務(wù)質(zhì)量提升專項行動再動員會，各處理中心利用班組的班前會將專項行動實施方案對員工進行宣貫解讀，要求每一位生產(chǎn)作業(yè)人員充分認識提升服務(wù)質(zhì)量的重要性和緊迫感將，嚴格遵守“四確保、六嚴禁、一杜絕”的有關(guān)要求，確保“四六一”落地、落實、落細，推動寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。7月31日 召開再動員會》WEEKLY SUMMARY快速推進召開各生產(chǎn)車間宣貫解讀會》WEEKLY SUMMARY快速推進 各班組和外包團隊利用班前會宣貫解讀實施方案，組織員工認真學(xué)習(xí)“四個確保、六個嚴禁、一杜絕”的具體內(nèi)容，強調(diào)重要性，加強緊迫感。 重點強調(diào)高考錄取通知書和學(xué)生檔案郵件的處理標準和要求，緊盯“十七個確保，十六個嚴禁”目標，嚴格執(zhí)行“專人專區(qū)，單封單交”的規(guī)定，確保“零延誤、零丟失”。同時，及時登記并上報滯留和異常郵件，做好“留痕”工作，切實提高長沙郵區(qū)中心的生產(chǎn)質(zhì)量。7月31日起 層層宣貫 確保落實》WEEKLY SUMMARY層層落實 8月1日-4日，在省分公司專項通報中，長沙郵區(qū)中心指標全部達標，為行動開展奠定了堅實基礎(chǔ)。 》WEEKLY SUMMARY工作實績 8月3日-4日專項通報》WEEKLY SUMMARY工作實績1. 管理在現(xiàn)場長沙郵區(qū)中心堅持根植一線，實現(xiàn)“有所發(fā)現(xiàn)、有所解決、有所警示”作為工作準則。》WEEKLY SUMMARY落地舉措2. 宣貫重普及生產(chǎn)管控部相關(guān)管控人員分赴郵處中心、航處中心、運輸中心，召集各班組長和外包團隊班組長，對專項行動實施方案進行宣貫講解，并將相關(guān)指標細化分解，強化全員服務(wù)意識，認真開展自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和解決突出問題，促進質(zhì)量提升，保障郵件時限和安全。》WEEKLY SUMMARY落地舉措3. 檢查督執(zhí)行對高考錄取通知書和學(xué)生檔案封發(fā)進行專項檢查，現(xiàn)場培訓(xùn)疑難郵件的操作規(guī)范， 重點再學(xué)習(xí)、再宣貫了“十六個嚴禁，十七個確保”的總工作要求。通過常態(tài)化的檢查督導(dǎo)， 強化責(zé)任意識、服務(wù)意識、風(fēng)險意識，全力以赴，使命必達， 確保圓滿完成2023年湖南郵政高考錄取通知書、學(xué)生檔案寄遞服務(wù)工作。 》WEEKLY SUMMARY落地舉措
皖公網(wǎng)安備 34010402701575號
