重申！“孕媽專車”五大服務(wù)要點 “孕媽專車”的重磅打造，勢必要將安全進(jìn)行到底，更是要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)強力升級！ 重申 孕媽 專車 服務(wù) 要點 掃一掃分享 立即制作 發(fā)布者：中華會計網(wǎng)校 發(fā)布時間：2016-05-23 版權(quán)說明：該作品由用戶自己創(chuàng)作，作品中涉及到的內(nèi)容、圖片、音樂、字體版權(quán)由作品發(fā)布者承擔(dān)。 侵權(quán)舉報 “孕媽專車”的重磅打造，勢必要將安全進(jìn)行到底，更是要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)強力升級！H5，H5頁面制作工具公司上下通力合作，師傅們努力為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，只為不辜負(fù)客戶選擇神州的那份信賴！字里行間流露著對神州的喜愛與認(rèn)可。每當(dāng)看到這些，每一位神州人都倍感驕傲！但是，少數(shù)駕駛員未按照標(biāo)準(zhǔn)流程提供服務(wù)，常常會讓我們錯失很多優(yōu)質(zhì)客戶。嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，才能維系好老客戶，吸引更多的新客戶，才能讓付出得到更多的收獲！“孕媽專車”孕媽車貼：貼于車尾，提示后車注意車距，保障乘客安全（1）服務(wù)孕媽乘客前貼于車尾左側(cè)，服務(wù)結(jié)束送走孕媽后取下放于副駕前方的手套箱內(nèi)，方便隨時取用 。（2）車貼存放時切勿折疊擠壓。調(diào)節(jié)副駕駛位置至最前，保證后排空間充足； 在車輛左后方貼好“孕媽乘車，請多關(guān)照”專用磁性車貼。 二.到達(dá)上車地點后，調(diào)整座椅背車貼明確上車地點，減少孕婦步行；提前檢查清潔袋，適當(dāng)開窗通風(fēng)，保持車內(nèi)空氣清新。 一.接單后，立即致電，確認(rèn)地點熱情迎接，主動關(guān)懷給孕媽貼心呵護(hù)，孕媽乘客行動不便，請主動為其開關(guān)車門，并提醒上車小心磕碰。 提醒乘客坐后排為孕婦乘客開右后門，將孕婦乘客讓至副駕駛后座位； 提醒坐后排：如遇孕婦選擇左副駕駛位，建議其改為后排乘車。首要系好安全帶上車第一件事是系緊安全帶！安全帶從胸部的中間位置穿過，防止安全帶滑動而造成不必要的傷害；一定要從腹部下面穿過，切忌在腹部的中間或者其他部位穿過，防止發(fā)生意外時對腹中胎兒產(chǎn)生擠壓。 三.客戶上車坐后排，首要系好安全帶平穩(wěn)駕駛，避免顛簸行駛速度不宜超過60公里/小時。胎教音樂，舒緩情緒根據(jù)乘客意愿適當(dāng)音量播放胎教音樂，舒緩乘客情緒，全程以小音量播放 。主動關(guān)懷莫打擾詢問溫度：您覺得溫度合適嗎？若客人無特別要求，車內(nèi)溫度默認(rèn)保持在22攝氏度，同時主動詢問客人溫度是否合適（空調(diào)口需向下）。主動詢問乘客停車地點，盡可能就近?？浚瑴p少孕婦步行距離。四.行駛中，平穩(wěn)駕駛，主動關(guān)懷莫打擾“孕媽專車”服務(wù)歌孕媽訂單重服務(wù)，就近上車少步行。副駕前置后排坐，安全帶從腹下封。空調(diào)溫度二十二，育兒音樂心放松。平穩(wěn)駕駛低六十，適當(dāng)通風(fēng)空氣清。晚間送別燈照遠(yuǎn)，五星安全記心中。優(yōu)先為孕婦乘客開車門 只有孕婦乘客一人乘車，則主動幫助孕婦乘客搬運行李至目的地。 夜間孕媽客戶下車時，告知客戶將開遠(yuǎn)燈目送乘客再離開。禮貌道別感謝乘坐神州專車，請帶好隨身物品，祝您和寶寶健康快樂。 車輛整備準(zhǔn)備下一單業(yè)務(wù)，如下一單不是孕媽訂單，收起車尾車貼五.客戶下車，溫情道別，車輛整備運營管理部2016-5-23“孕媽專車”的重磅打造，勢必要將安全進(jìn)行到底，更是要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)強力升級！望師傅們強化“孕媽專車”業(yè)務(wù)技能，緊跟公司發(fā)展步伐，將優(yōu)質(zhì)、貼心的乘車體驗提供給每一位選擇神州的客戶。
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