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中信銀行上海分行11月高柜柜員亮點與不足

中信銀行中信銀行上海分行高柜柜員亮點不足

發(fā)布者：asdfgh

發(fā)布時間：2016-11-28

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中信銀行上海分行
11月高柜柜員
亮點與不足

A1.3 著裝規(guī)范
A2.1 女員工發(fā)型
A2.2 男員工發(fā)式
C1.1 舉手迎
C1.3 禮貌接
優(yōu)秀指標(biāo)

北外灘支行
所有員工：服裝必須熨燙整齊，紐扣齊全；皮鞋保持清潔光亮。不得敞穿馬甲、西服外套，袖口不得翻卷；禁止穿涼鞋、拖鞋、長筒皮靴和其他形態(tài)怪異的鞋，前不露趾，后不露跟。
A1.3 著裝規(guī)范
A1.3 著裝規(guī)范

黃浦支行
女員工：頭發(fā)需梳理整齊，過肩長發(fā)需挽起并用統(tǒng)一的新版頭花固定在腦勺后，短發(fā)要合攏在耳后，劉海不過眉，鬢角不得留有碎頭發(fā)。
所有員工：頭發(fā)均不能染怪異色彩
A2.1 女員工
發(fā)型

外灘支行
男員工：不留長發(fā)，不剃光頭，不蓄胡須，發(fā)型輪廓要分明。
所有員工：頭發(fā)均不能染怪異色彩
A2.2 男員工發(fā)式

黃浦支行
北外灘支行
中山公園支行
叫號后，端舉右手，微笑與客戶目光接觸，客戶走進(jìn)一米線做請坐手勢。
迎接手勢：大臂與小臂成九十度，手掌面向客戶。迎接行為網(wǎng)點保持一致。
C1.1
舉手迎

C1.3
外高橋支行
張江支行
雙手輕接客戶的物件，
重復(fù)客戶要辦的業(yè)務(wù)內(nèi)容，
遞送相關(guān)宣傳折頁。
柜員首末次雙手接遞客戶的憑證、現(xiàn)金、單據(jù)，接遞時應(yīng)體態(tài)專注、面部表情合適。在接遞單證時，不得出現(xiàn)扔、拋、甩等動作。
禮貌接

A1.3 著裝規(guī)范
A2.1 女員工發(fā)型
A2.3 妝容
A3.1 三姿
A3.2 行為規(guī)范
扣分指標(biāo)

長壽路支行
不敞穿西裝
營業(yè)廳內(nèi)高柜柜員
著裝不規(guī)范
A1.3 著裝規(guī)范

古北支行
襯衫領(lǐng)扣不外露
營業(yè)廳內(nèi)高柜柜員
著裝不規(guī)范
A1.3 著裝規(guī)范

靜安支行
不留長指甲
營業(yè)廳內(nèi)高柜柜員
妝容不規(guī)范
A2.3 妝容

張江支行
站立時不背手
營業(yè)廳內(nèi)高柜柜員
三姿不規(guī)范
A3.1 三姿

漕河涇支行
指引時應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)手勢
營業(yè)廳內(nèi)高柜柜員
行為不規(guī)范
A3.3 行為規(guī)范

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