9.4 用規(guī)則的確定來(lái)對(duì)付結(jié)果的不確定
未來(lái)總是充滿(mǎn)未知，撲朔迷離。華為逐漸走到“無(wú)人區(qū)”，沒(méi)有人領(lǐng)航，未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)處處存在，華為只能用規(guī)則的確定來(lái)對(duì)付結(jié)果的不確定。只有這樣才能沉著冷靜、積極應(yīng)對(duì)，才能在發(fā)展中獲得自由。什么叫規(guī)則？就是確定性，以確定性應(yīng)對(duì)不確定性，用規(guī)則約束發(fā)展的邊界和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，減少人為犯錯(cuò)。
華為已建立起一套嚴(yán)格有序的管理制度，而且它是與時(shí)俱進(jìn)的。這套制度的重要特性就是確定性，這是華為對(duì)市場(chǎng)規(guī)律和公司運(yùn)作規(guī)律的認(rèn)識(shí)。規(guī)律的變化是緩慢的，所以，華為要以確定性來(lái)應(yīng)對(duì)任何不確定性。
華為為什么要搞IFS變革？實(shí)際上就是要做一件事情：建立一套機(jī)制和流程，以規(guī)則的確定來(lái)對(duì)付結(jié)果的不確定。華為對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)實(shí)際上是不清楚的，也不可能非常清楚公司未來(lái)能走到哪一步，因?yàn)槿A為公司無(wú)法自己設(shè)計(jì)發(fā)展路線(xiàn)，整個(gè)社會(huì)的發(fā)展和環(huán)境的變化都會(huì)影響華為公司的發(fā)展，所以不可能理想主義地確定華為未來(lái)的結(jié)果是什么，但是可以確定一套在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)該遵循的規(guī)則，有了這套規(guī)則，公司就不會(huì)混亂，就可以用規(guī)則的確定來(lái)對(duì)付結(jié)果的不確定。
同樣，在IPD、LTC等主干流程上，華為公司也要以規(guī)則的確定來(lái)對(duì)付結(jié)果的不確定，減少?zèng)Q策失誤。
任何事物都有對(duì)立統(tǒng)一的兩面，不能為了正確的結(jié)果而追求完美的規(guī)則，實(shí)際上這是不存在也做不到的。管理上的灰度，是華為的生命之樹(shù)。
第10章 建立以客戶(hù)為中心、以生存為底線(xiàn)的管理體系
企業(yè)的財(cái)富只有兩樣：一是企業(yè)的管理架構(gòu)、流程與T支撐的管理體系；二是對(duì)人的管理和激勵(lì)機(jī)制。人是會(huì)走的，不走也會(huì)死的，而機(jī)制是沒(méi)有生命的，這種無(wú)生命的管理體系，是未來(lái)千百年的巨大財(cái)富。企業(yè)的管理體系經(jīng)過(guò)不斷優(yōu)化，會(huì)成為企業(yè)的無(wú)價(jià)之寶。只要企業(yè)不崩遺，其管理體系就會(huì)不斷發(fā)揮作用。
管理是為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的，華為的所有組織及工作的方向只要朝向客戶(hù)需求，就永遠(yuǎn)不會(huì)迷航。華為建立以客戶(hù)為中心、以生存為底線(xiàn)的管理體系，就是要擺脫對(duì)人、資金、技術(shù)的依賴(lài)，使公司走上長(zhǎng)治久安之路。只有真正建立起現(xiàn)代企業(yè)管理體系，企業(yè)的一切努力才能獲得成果，大規(guī)模產(chǎn)品創(chuàng)新才能帶來(lái)商業(yè)成功，經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)才能得以積累和傳承，企業(yè)才能真正實(shí)現(xiàn)站在巨人肩膀上的進(jìn)步。
以客戶(hù)為中心，華為的管理體系建設(shè)才能導(dǎo)向簡(jiǎn)單、實(shí)用、均衡。建立基本經(jīng)營(yíng)單元的計(jì)劃、預(yù)算、核算體系，華為才能守住生存底線(xiàn)。加強(qiáng)授權(quán)、制衡和監(jiān)管，落實(shí)流程責(zé)任制，華為才能做到無(wú)為而治。當(dāng)這個(gè)管理體系規(guī)范運(yùn)作并不斷優(yōu)化的時(shí)候，企業(yè)之魂就不再是企業(yè)家，而是變成了客戶(hù)?？蛻?hù)是永遠(yuǎn)存在的，企業(yè)的魂就永遠(yuǎn)存在，華為就能一直存在下去。
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