工作地點:
昆山現(xiàn)代廣場
崗位職責(zé):
1)在SAP系統(tǒng)中處理客戶的各種反饋,判定問題的責(zé)任,為客戶提供最快捷解決的方案;
2)出現(xiàn)物料失效問題,及時聯(lián)系相關(guān)技術(shù)部門或者供應(yīng)商去現(xiàn)場核查,了解客戶需求并將其反饋在系統(tǒng)中做好訂單,
3)出現(xiàn)圖紙或者訂單配置錯誤問題,及時與相關(guān)溝通,讓其為客戶提供相關(guān)的解決方案;
4)公平合理的判定責(zé)任,解決客戶的物料需求,為其提供技術(shù)支持;
5)針對物料缺件壞件根據(jù)對的裝箱單及時與相關(guān)部門或者供應(yīng)商以及物流公司溝通澄清,及時解決客戶的物料需求。
崗位要求:
1) 大專以上學(xué)歷;
2) 1年以上制造企業(yè)客服工作經(jīng)歷優(yōu)先;
3) 熟悉電腦操作,精通Office 軟件,尤其是Excel報表制作;
4) 有基本的英文讀寫能力;
5) 思路清晰,有良好的團隊協(xié)作能力,工作主動性強。
薪酬待遇:3.5K-5.5K
簡歷發(fā)送至:
yun.wang@hcl.com ; wang.yujie@hcl.com