貫通之家第十四期

貫通之家

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發(fā)布者：貫通云網(wǎng)（北京）信息技術(shù)有限公司

發(fā)布時(shí)間：2016-12-19

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第十四期
貫通之家

公司動(dòng)態(tài)
圣誕節(jié)快樂(lè)

12月20日，貫通云網(wǎng)董事長(zhǎng)張潛應(yīng)邀出席由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)物流專業(yè)委員會(huì)、中國(guó)電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟主辦的“第六屆中國(guó)電子商務(wù)與物流企業(yè)家年會(huì)暨大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)物流共享經(jīng)濟(jì)千人聯(lián)誼會(huì)+第四屆中國(guó)大數(shù)據(jù)金融發(fā)展高峰論壇”，做了“快遞最后100米與本地生活物流服務(wù)展望”的主題演講。
圣誕節(jié)快樂(lè)

行業(yè)動(dòng)態(tài)
圣誕節(jié)快樂(lè)

8.中國(guó)新聞網(wǎng)：郵政快遞業(yè)服務(wù)質(zhì)量備受關(guān)注國(guó)家郵政局回應(yīng)
7.鳳凰網(wǎng)：為了提高效率，快遞公司在美國(guó)又用起了三輪車
6.經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)：“雙12”超過(guò)五成包裹當(dāng)天發(fā)貨，靠的正是——大數(shù)據(jù)助力物流提速
5.交通運(yùn)輸部網(wǎng)站：交通運(yùn)輸部：全國(guó)快遞年業(yè)務(wù)量突破300億件
4.新余日?qǐng)?bào)：新余：“快遞下鄉(xiāng)”鋪就農(nóng)民脫貧致富路
3.每日新報(bào)：天津的快遞過(guò)幾天可能比雙11還要忙！
2.北京商報(bào)：資本推動(dòng)物流業(yè)精細(xì)化發(fā)展
1.21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道：電商物流“新零售”下智慧轉(zhuǎn)型國(guó)際化進(jìn)程待突破

管理心得
圣誕節(jié)快樂(lè)

2015年5月4日，深圳分公司正式成立，經(jīng)過(guò)一年半的時(shí)間，從6人到現(xiàn)在的70余人團(tuán)隊(duì)；從BD、資源兩個(gè)部門到現(xiàn)在配套齊全的職能部門；從0基礎(chǔ)到現(xiàn)在的28個(gè)運(yùn)營(yíng)站點(diǎn)；從100件/日到現(xiàn)在的6000件/日；從物業(yè)對(duì)我們0認(rèn)識(shí)到現(xiàn)有百余家物業(yè)知道或認(rèn)可我們的服務(wù)；從快遞公司的輕蔑、顧慮、擔(dān)憂到現(xiàn)在的深入合作；從我們第一家店的興奮、激情以及業(yè)務(wù)操作的手忙腳亂到現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)；從去年雙十一的擔(dān)憂、恐懼到今年雙十一的平穩(wěn)過(guò)度，有從開店的興奮到關(guān)店的無(wú)奈；有離職的兄弟們?cè)谖覀兎泵Φ臅r(shí)候趕回來(lái)無(wú)償幫忙的感動(dòng)，也有當(dāng)初的一起奮斗到為了個(gè)人目標(biāo)而離開的遺憾。團(tuán)隊(duì)的伙伴從非物業(yè)、快遞行業(yè)的專業(yè)人士到對(duì)物業(yè)、快遞行業(yè)的逐步了解，大部分伙伴（包括我自己）從開始對(duì)公司商業(yè)模式的高度期待到逐漸的模糊、迷茫，又到共同參與破局探討、制定打法的過(guò)程，一年半走過(guò)的路程，有自我的認(rèn)可也有很多的自我否定，總結(jié)下來(lái)，有幾方面和大家分享：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、執(zhí)行、責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
我個(gè)人比較關(guān)注的是不同時(shí)間段的階段性目標(biāo)和時(shí)刻關(guān)注的單點(diǎn)目標(biāo)，也就是階段性的發(fā)展目標(biāo)和每月必做的提升目標(biāo)。這些目標(biāo)需要深圳所有的職能人員、店長(zhǎng)、店員必須要清晰的目標(biāo)，制定好計(jì)劃，跟進(jìn)過(guò)程、按照時(shí)間點(diǎn)要結(jié)果，根據(jù)實(shí)際情況修訂完善目標(biāo)計(jì)劃。我本人在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)方面，有兩個(gè)方面做的非常不到位，必須改進(jìn)，
作者：深圳城市總-畢重鋼
《企業(yè)的成功靠團(tuán)隊(duì)》

1、目標(biāo)結(jié)果的獎(jiǎng)罰制度上執(zhí)行的不徹底；
2、電商業(yè)務(wù)方面沒(méi)有具體的打法，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、溝通交流。
執(zhí)行
執(zhí)行對(duì)于企業(yè)的重要性不需多講，在此強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，有些任務(wù)下達(dá)，需要我們的人員有相應(yīng)的能力以及動(dòng)力才能執(zhí)行下去，特別是店面銷售，需總部和分公司共同找辦法提升一線人員的銷售能力及動(dòng)力。
責(zé)任擔(dān)當(dāng)
我自己創(chuàng)過(guò)業(yè)，深知每個(gè)人的責(zé)任心對(duì)公司的重要性。如果我們的店長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人、城市負(fù)責(zé)人，總部的部門負(fù)責(zé)人沒(méi)有責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)精神，我們很難達(dá)成目標(biāo)（個(gè)人認(rèn)為，個(gè)人目標(biāo)是建立在企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)），即便達(dá)成，也耗費(fèi)了更多的人力、物力、財(cái)力、時(shí)間，這樣，連有些臃腫的國(guó)企都不如，更別談我們企業(yè)的愿景和使命。對(duì)我們公司來(lái)講，責(zé)任心及擔(dān)當(dāng)精神并不復(fù)雜，稍細(xì)化一些：BD、資源部門拓展時(shí)要按照公司SOP標(biāo)準(zhǔn)去做，平衡公司和個(gè)人利益，完全關(guān)注個(gè)人賺錢上，結(jié)果大多不好；資源引入業(yè)務(wù)方面，以長(zhǎng)期合作為前提洽談，優(yōu)化樓宇資源，操作方面有利于之后的運(yùn)營(yíng)；運(yùn)營(yíng)部門需提升有效派送效率，優(yōu)化配送線路，引入相應(yīng)的增值資源，按時(shí)結(jié)款；人力方面，嘗試使用各種資源、方法達(dá)到用人部門需求；財(cái)務(wù)，時(shí)刻關(guān)注應(yīng)付款、應(yīng)收款，區(qū)分時(shí)間段，注意輕重緩急；城市負(fù)責(zé)人，時(shí)刻關(guān)注人、財(cái)、物、目標(biāo)，公平對(duì)待人、事。作為企業(yè)和個(gè)人，都浪費(fèi)不得時(shí)間，如果不認(rèn)同（或是模棱兩

可）企業(yè)的模式，不如另?yè)窳寄?，如果認(rèn)同，就全力以赴去做，十八羅漢不是坐享其成得來(lái)的，簡(jiǎn)單一點(diǎn)就是不要做一天和尚撞一天鐘、騎驢找馬。
我們?cè)谪炌ǖ囊荒臧霑r(shí)間里經(jīng)歷過(guò)了創(chuàng)業(yè)公司必經(jīng)的一些路程，有驕傲、有辛酸、有坎坷、有自我的認(rèn)可和否定，我們深圳分公司需提高自己，從團(tuán)隊(duì)做起，各盡其職，相互協(xié)作，盡全力完成目標(biāo)，本人雖說(shuō)不喜歡咬文嚼字，但還是引用一位管理大師的名句來(lái)做結(jié)尾：
“企業(yè)的成功靠團(tuán)隊(duì)，而不是靠個(gè)人”
---羅伯特.凱利

員工天地
圣誕節(jié)快樂(lè)

轉(zhuǎn)眼間，在咱們貫通大家庭里度過(guò)了將近一個(gè)年頭。當(dāng)中有焦躁憤怒過(guò)，當(dāng)然，也不乏有欣慰。捧腹哈哈大笑的一刻。
回想起來(lái)，我去過(guò)了好多家店。從開始的海松到長(zhǎng)虹、又從長(zhǎng)虹回到海松這一摸索階段。以及后來(lái)的在都市和食出的上手階段。同時(shí)也能大致的了解到每家店都有每家店的特色與難點(diǎn)。感謝李建軍店長(zhǎng)以及李川龍店長(zhǎng)不厭其煩的悉心教導(dǎo)。才會(huì)有了后來(lái)的我能獨(dú)當(dāng)一面。
當(dāng)中還是在海松那段揮灑汗水的時(shí)光尤為深刻，當(dāng)時(shí)海松是件量首當(dāng)其沖的站點(diǎn)，要把握當(dāng)下的一分一秒。有A、B座二十幾層樓各六七麻袋，還有一個(gè)門牌無(wú)規(guī)則一層樓就幾十家公司的裙樓，更有一個(gè)一層樓就兩三百票的紅松，哪邊先忙完了就立刻去另一邊幫忙。有送不完的件、處理不完的事、還有那閑暇時(shí)間相互抬杠的歡笑?？偸浅錆M激情！！直到了七月份，我來(lái)到了我現(xiàn)在所在的站點(diǎn)。榮超商務(wù)中心！當(dāng)時(shí)剛來(lái)到這個(gè)陌生的環(huán)境里一點(diǎn)點(diǎn)探索，熟悉客貨梯的轉(zhuǎn)換，哪些樓層需要送進(jìn)去放收件人座位上記住收件人的位置，哪些樓層要放小房間里并且一個(gè)個(gè)通知。一下子一股腦的好多事情要學(xué)習(xí)記住.在這里要感謝以前林銘琛的陪伴，隨我一起加班加點(diǎn)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊妹恳患?，度過(guò)這段起初探索的階段。但是如何才能立足于此呢？清晰的記得咱們的貫通愿景：“成為最具價(jià)值的終端服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。”最具價(jià)值與服務(wù)??！借用領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)的一句話“最具價(jià)值，那就是誰(shuí)都離不開你，至少是需要時(shí)人們都會(huì)想起你！”秉承著咱們
作者：深圳榮超商務(wù)中心店長(zhǎng)—葉志健
《指尖回憶錄》

的愿景，擁有良好的服務(wù)與意識(shí)，讓客戶一點(diǎn)一滴的相信咱們，甚至是依賴咱們。我相信大多數(shù)客戶已經(jīng)在心目中給予了一定的評(píng)價(jià)了。這也是咱們?yōu)橥ǖ赖牧硪活^“商業(yè)化”所必須打下的基礎(chǔ)。
時(shí)間流逝，轉(zhuǎn)眼間雙十一雙十二這個(gè)快遞業(yè)的爆發(fā)季來(lái)臨。來(lái)臨之前，常聽咱們的運(yùn)作經(jīng)理說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)雙十一的團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)硬團(tuán)隊(duì)?！焙苁瞧诖胱C明我們是個(gè)硬團(tuán)隊(duì)。也多虧一點(diǎn)一滴的服務(wù)所播下的種子?？臻g不足件量堆積導(dǎo)致占用臨時(shí)車位物業(yè)方面睜一只眼閉一只眼，需門禁卡才能進(jìn)的門也時(shí)常有人樂(lè)意為你開啟，更有需要放小房間里一個(gè)個(gè)通知的前臺(tái)主動(dòng)提出幫你一個(gè)個(gè)打電話通知。一分耕耘一分收獲，減輕了我些許壓力。

各位同事領(lǐng)導(dǎo)們大家好，我是食出報(bào)關(guān)店的店長(zhǎng)李川龍，我是去年七月份進(jìn)公司的，做了一年了。在這之前我一直在老家的一家麥當(dāng)勞工作，干了差不多六年，學(xué)到的也挺多的（包括服務(wù)和管理方面的知識(shí)），一直想去大城市發(fā)展，剛好父母那時(shí)候先來(lái)了深圳，我也就辭職跟隨父母開啟了深圳夢(mèng)想之旅。來(lái)了一個(gè)多月我就在58同城看到了我們公司招聘，就決定應(yīng)聘入職了。
2015年7月22號(hào)我進(jìn)入了公司，來(lái)到了食出店，聽說(shuō)是7月1號(hào)才開店的，剛開始的時(shí)候也是懵懵懂懂，對(duì)公司也是沒(méi)什么了解，就這樣忙過(guò)了雙11高峰之后，之前跟隨的店長(zhǎng)調(diào)走了，讓我接任食出店長(zhǎng)一職。那時(shí)候也是誠(chéng)惶誠(chéng)恐，食出的業(yè)績(jī)也并不好，領(lǐng)導(dǎo)都有想把食出店關(guān)門的想法了，還好經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，攬件業(yè)務(wù)上來(lái)了，算是把食出店保留住了。后面當(dāng)了店長(zhǎng)之后才對(duì)公司有了更深的了解，也是從無(wú)到有，慢慢的積累經(jīng)驗(yàn)。為了創(chuàng)建我們的客戶群，開始主動(dòng)的去加客戶微信，為了維護(hù)客戶的關(guān)系經(jīng)常要在群里面多交流，發(fā)發(fā)紅包什么的。當(dāng)初也是不了解，覺(jué)得老是靠發(fā)紅包維持微信群運(yùn)營(yíng)也不是辦法。直到購(gòu)啦商城推出了一款算是比較適合客戶需求的產(chǎn)品，那就是山東大櫻桃，現(xiàn)在想想，我一個(gè)沒(méi)做過(guò)銷售工作的人竟然賣出了28箱櫻桃，靠的是什么？正是公司一直強(qiáng)調(diào)的客勤關(guān)系??！沒(méi)有之前的客戶關(guān)系，沒(méi)有客戶的信任，怎么能有這么好的成績(jī)！
現(xiàn)在食出的客戶群也達(dá)到了100人，也創(chuàng)建了二群。相信我們會(huì)越做越好。還記得我們?nèi)⒓庸矩?/div>
作者：深圳食出報(bào)關(guān)店長(zhǎng)-李川龍
《在指尖的點(diǎn)點(diǎn)滴滴》

通云網(wǎng)兩周年慶祝的時(shí)候，我是最后一個(gè)到的，看到了這么多同事的熱情，還給我頒發(fā)了一個(gè)銷售店面冠軍的獎(jiǎng)項(xiàng)，我想說(shuō)，感謝公司一直以來(lái)的信任，讓我能夠去進(jìn)步，去成長(zhǎng)。謝謝你們
還有一次跟我們的CEO陳大大吃飯的時(shí)候，那真是聽君一席話，勝讀十年書所以說(shuō)我們公司的各位兄弟們要多多交流，溝通！跟COO白總吃飯的時(shí)候，也是得到了白總的信任與支持！在此真要感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)們，讓我們有一個(gè)這么好的平臺(tái)能夠發(fā)展，進(jìn)步。
最近挺忙的，每天的工作也挺充實(shí)的。還抽空去談了一個(gè)披薩店的廣告業(yè)務(wù)，第一批在食出，太平洋，深房三個(gè)店投放。相信以后還會(huì)有第二批，第三批，或者更大的廣告業(yè)務(wù)在整個(gè)深圳站點(diǎn)投放。也希望深圳運(yùn)營(yíng)的兄弟們能夠多多支持，多多進(jìn)步。
最后跟公司各位店長(zhǎng)討論一下關(guān)于運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng)的五大職責(zé)，希望對(duì)大家在店長(zhǎng)這個(gè)職位上有所幫助。
文筆不好，請(qǐng)多指教
一：專業(yè)
表現(xiàn)出專業(yè)的水準(zhǔn)，始終一致地遵循正確的程序
執(zhí)行迅速：隨時(shí)表現(xiàn)出快速正確的工作流程，包括高峰時(shí)段
向新員工解釋公司的業(yè)務(wù)方向，貫徹公司的企業(yè)文化
二：典范
店長(zhǎng)要以身作則
表現(xiàn)出良好的習(xí)慣，并始終按照公司要求去做
正確言談的方式，時(shí)時(shí)展現(xiàn)積極正面的態(tài)度如下:
1：發(fā)型，衣著得體
2：按時(shí)上下班
3：殷勤款待

三：教導(dǎo)
鼓勵(lì)并幫助新員工開展業(yè)務(wù)，行為正確。
以正確積極的方式進(jìn)行溝通
工作時(shí)能回答與公司有關(guān)的問(wèn)題
四：培訓(xùn)
有效地使用新員工培訓(xùn)計(jì)劃表，培訓(xùn)資料等
鼓勵(lì)員工，讓新員工盡快熟悉業(yè)務(wù)
五：成為領(lǐng)導(dǎo)者
作為公司的一線店長(zhǎng)，需要教導(dǎo)店員，讓他們變得專業(yè)，要用信任和尊重為基礎(chǔ)建立良好關(guān)系，使店員更快的融入我們的團(tuán)隊(duì)。
最后，馬上就是2017年了，在此，希望我們每一位貫通人，都能夠?qū)W會(huì)自我成長(zhǎng)，跟隨公司的腳步去實(shí)現(xiàn)我們的理想。哈哈

深圳大中華國(guó)際金融中心服務(wù)站
最美站點(diǎn)
圣誕節(jié)快樂(lè)

深圳中民時(shí)代店長(zhǎng)林銘琛
最美員工
圣誕節(jié)快樂(lè)

新員工介紹
圣誕節(jié)快樂(lè)

快遞服務(wù)禮儀基本要求之一
語(yǔ)言修養(yǎng)
●從語(yǔ)言規(guī)范方面來(lái)說(shuō)，在服務(wù)工作中服務(wù)人員應(yīng)講普通話。因?yàn)槠胀ㄔ捒梢詼?zhǔn)確、快捷地把需要傳遞的信息傳遞給對(duì)方；不能因?yàn)槭褂梅窖远箘e人聽不懂，耽誤對(duì)方寶貴的時(shí)間，甚至產(chǎn)生誤解，從而引起不必要的沖突和矛盾。

●從語(yǔ)言表達(dá)方面來(lái)說(shuō)，服務(wù)人員應(yīng)在掌握好本崗位專業(yè)知識(shí)外，還要具備較強(qiáng)是語(yǔ)言表達(dá)能力及良好的溝通技巧。在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽，對(duì)對(duì)方的疑問(wèn)能夠快速反應(yīng)并簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確地做出回答，切忌啰嗦、語(yǔ)無(wú)倫次和答非所問(wèn)。

●從語(yǔ)言禮貌方面來(lái)看，應(yīng)當(dāng)將敬語(yǔ)“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“不客氣、“謝謝”等常掛在嘴邊。這些語(yǔ)言看似簡(jiǎn)單、普通，但所起到的作用卻不簡(jiǎn)單。面對(duì)客戶，輕輕說(shuō)一聲“您好”，可使雙方距離拉近；一句“您請(qǐng)”并伴以由衷的微笑，會(huì)使對(duì)方內(nèi)心充滿親切和溫馨；一句“謝謝”會(huì)促進(jìn)雙方間相互的尊敬和理解。

●在語(yǔ)句選擇上，服務(wù)人員在對(duì)客戶的服務(wù)過(guò)程中，一般應(yīng)多用陳述語(yǔ)句和一般疑問(wèn)句，少用或不用祈使句和反問(wèn)句；多用委婉征詢語(yǔ)氣，少用和不用命令式語(yǔ)氣，責(zé)己不責(zé)人，盡量把責(zé)任推給自己。
員工培訓(xùn)專欄

11月員工征文投票結(jié)果
一等獎(jiǎng)：002《你的遠(yuǎn)方飄于誰(shuí)路上》作者：設(shè)計(jì)部-馬銘悅 211票獎(jiǎng)金300元
二等獎(jiǎng)：005《愛(ài)心活動(dòng)感想》作者：濟(jì)南運(yùn)作副經(jīng)理-任冬冬 139票獎(jiǎng)金200元
三等獎(jiǎng)：001《啰嗦集》作者：運(yùn)維部-李坪宗 118票獎(jiǎng)金100元

紀(jì)念獎(jiǎng)：川寧紅茶一盒
006《濟(jì)南舜泰廣場(chǎng)一店店長(zhǎng)》作者：濟(jì)南舜泰廣場(chǎng)一店店長(zhǎng)-申濤 106票
003《飄在北京》作者：人事部-李新宇 104
007《電商的發(fā)展趨勢(shì)》作者：濟(jì)南金龍大廈店長(zhǎng)-鄧傳超 98票
008《貫通人貫通夢(mèng)》作者：濟(jì)南資源經(jīng)理-張俊行 80票
009《追求卓越》作者：濟(jì)南東環(huán)店長(zhǎng)-朱祥剛 88票
010《我與貫通夢(mèng)想并肩行》作者：濟(jì)南資源經(jīng)理-張俊行 95票
011《指尖快遞“雙11工作總結(jié)”》作者：濟(jì)南創(chuàng)意基地店員-郝俊杰 73票
012《我與貫通一起成長(zhǎng)》作者：濟(jì)南祥泰店長(zhǎng)-常凱 80票
004《設(shè)計(jì)也上一線了》作者：設(shè)計(jì)部-趙前敏（總監(jiān)包含總監(jiān)級(jí)別以上不參與評(píng)選）

性情刻薄、冷酷的守財(cái)奴埃比尼澤·斯克魯奇（金·凱瑞飾），面對(duì)溫暖的圣誕節(jié)，卻表現(xiàn)出討厭周遭的一切慶祝活動(dòng)。圣誕臨近，他想盡辦法去剝削他那忠誠(chéng)可靠的雇員鮑勃·克萊切特（加里·奧德曼飾）以及爽朗樂(lè)觀的侄子弗萊德（科林·費(fèi)斯飾）。打從一開始，埃比尼澤根本就無(wú)心享受假期，只想像平常那樣獨(dú)自一個(gè)人待在家里。讓埃比尼澤想象不到的是，他夢(mèng)見剛逝去的合伙人約瑟夫·馬利（加里·奧德曼飾）的鬼魂。他希望能夠借機(jī)幫助埃比尼澤，避免他以后走上自己的老路，后悔不堪。約瑟夫告訴埃比尼澤，在他之后還會(huì)有三個(gè)幽靈來(lái)拜訪他。很快，這三個(gè)分別被稱為圣誕節(jié)的"過(guò)去之靈"、"現(xiàn)在之靈"和"未來(lái)之靈"的鬼魂就找到了他，喚醒他人性的另一面。
圣誕頌歌 A Christmas Carol (2009)
★迪士尼公司第一部以IMAX 3D方式發(fā)行的影片
電影推薦
圣誕節(jié)快樂(lè)

照片墻
圣誕節(jié)快樂(lè)

親愛(ài)的童鞋們：
無(wú)論是在工作中遇到的困難，還是對(duì)公司有任何建議都請(qǐng)告訴小編，即使是絮絮叨叨的心里話小編我也愿意聆聽，并會(huì)在下期的貫通之家里做出相應(yīng)解答。
員工悄悄話

小編支招
當(dāng)我們?nèi)胨?/span>
會(huì)在床前掛上襪子
圣誕老人從煙囪中跳進(jìn)來(lái)
把禮物放在床頭
第二天
就會(huì)開心的收到圣誕禮物

I'm dreaming of a White Christmas
銀色圣誕我思我夢(mèng)
With every Christmas card I write
叮嚀祝福殷殷遞送
May your days be merry and bright
愿你日日歡喜燦麗
And may all your Christmases be white
年年圣誕白雪大地

I'm dreaming of a White Christmas
銀色圣誕我思我夢(mèng)
Just like the ones I used to know
彷佛昨日皚皚蒙蒙
Where the treetops glisten
碧樹熠熠閃爍
And children listen
孩童駐足聆聽
To hear sleigh bells in the snow
雪橇聲鈴悠揚(yáng)叮咚

貫通之家第十四期

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