美發(fā)店內(nèi)部交流文件（1） 美發(fā)店渠道對(duì)產(chǎn)品“小白瓶”的相關(guān)話術(shù)和知識(shí)了解。 美發(fā)店 美發(fā) 交流 文件 掃一掃分享 立即制作 發(fā)布者：駿赫生物科技 發(fā)布時(shí)間：2019-11-29 版權(quán)說明：該作品由用戶自己創(chuàng)作，作品中涉及到的內(nèi)容、圖片、音樂、字體版權(quán)由作品發(fā)布者承擔(dān)。 侵權(quán)舉報(bào) 美發(fā)店渠道對(duì)產(chǎn)品“小白瓶”的相關(guān)話術(shù)和知識(shí)了解。H5，H5頁面制作工具問：什么是“超氧化物歧化酶”？答：它的國(guó)際簡(jiǎn)稱叫“SOD”,大家熟知的“大寶SOD蜜”里添加的就是這種物質(zhì)。它是一種生物抗氧化劑。[就是用做細(xì)胞保護(hù)，抗衰的]問：它有什么用？答：用在頭皮護(hù)理上，有2大類用途1：燙染后頭皮出現(xiàn)的麻木，緊繃，或者癢痛刺激感，1支下去明顯緩解，甚至是不良感完全消失。2：頭皮屑，瘙癢，頭油多，嚴(yán)重脫發(fā)，頭皮紅疹，紅腫，都有很好的改善效果。問：原理是什么？答：SOD透過頭皮，保護(hù)細(xì)胞并修復(fù)受損細(xì)胞，它具有一定的抑菌消炎功效。細(xì)胞活力值提升，免疫力和自愈能力就會(huì)加強(qiáng)，就會(huì)改善和避免一些問題。“小白瓶”門店基本話術(shù)一：基本篇問：它到底有沒有效果？答：有效果的。一些客人在用后反饋有用。關(guān)鍵是它非常安全，是生物原料，兌水噴眼睛都不會(huì)感到刺激。沒有化學(xué)激素類的添加。問：我燙染過頭發(fā)后頭皮緊（或麻木，癢痛等）用它能緩解嗎？答：一般這種感覺，用1支就立馬感覺到緩解。問：我頭皮屑多，還頭癢，有用嗎？答：有用。一般的這些，用到3支就明顯看到效果了。問：頭皮有紅疹（或紅腫）有用嗎？答：有用。通常用到5支就可以看到效果。紅疹顏色變淡，數(shù)量減少。問：頭油多，脫發(fā)嚴(yán)重，有效果嗎？答：頭油多，控油的話大概5支就明顯減少，10支脫發(fā)會(huì)明顯改善，就是明顯減少脫發(fā)量。問：在家怎么用？答：一樣的，就是洗完頭，用噴霧瓶?jī)?0毫升水，分開頭發(fā)，一次噴頭皮上用完就行了。給你配一個(gè)15毫升的真空噴霧瓶。瓶子可以反復(fù)用。問：要是沒效果咋辦？答：按指引使用，無效退款。（產(chǎn)品公司托底承諾）問：這產(chǎn)品啥原理?。繘]聽過。答：海報(bào)上有產(chǎn)品公司的二維碼，官網(wǎng)有解釋，掃一下看看吧。問：這個(gè)還能護(hù)膚嗎？答：是的，這是生物原料，兌水用的，可以噴頭皮，可以噴臉和身體，一個(gè)原理，都是保護(hù)和修復(fù)細(xì)胞，抗衰的。用在臉上，可以淡斑。問：網(wǎng)上怎么找不到這個(gè)產(chǎn)品？答：這個(gè)產(chǎn)品是專門給美發(fā)店供貨的，不零售，網(wǎng)上沒有賣的，只有在店里可以零售。問：這產(chǎn)品什么牌子？沒聽過。答：品牌叫“朝我來”，以前這個(gè)工廠只做外貿(mào)出口，今年新品在國(guó)內(nèi)做問：哪里的產(chǎn)品？答：深圳的產(chǎn)品，工廠在廣東。問：這些東西用了怕不安全答：這是生物原料，兌水噴頭皮的，安全上沒有問題，手續(xù)齊全，不是三無產(chǎn)品。問：1支多少錢？答：68元一支（根據(jù)店里的實(shí)際定價(jià)報(bào)價(jià)）問：怎么用法？答：1瓶?jī)?0毫升純凈水，洗完頭發(fā)，用噴霧瓶噴到頭上就行了，噴后不用洗，吹干就行了。問：有折扣嗎？答：這是產(chǎn)品公司定價(jià)，買1盒有折扣，一盒20支，可以賣到XXX。二，專業(yè)篇問：SOD的功效原理答：清除“氧自由基”進(jìn)入保護(hù)細(xì)胞的角色，同時(shí)對(duì)受損細(xì)胞有一定的修復(fù)作用。問：“氧自由基”是什么？答：“氧自由基”是有氧生命，包括人類，動(dòng)物和植物體內(nèi)會(huì)生成的一種有害代謝物質(zhì)。這種物質(zhì)專門奪取細(xì)胞的負(fù)電子，讓細(xì)胞因此循環(huán)代謝失常，逐漸衰亡，喪失免疫力。問：SOD是怎么來的？答：我們?nèi)梭w自帶SOD這種活性酶。它會(huì)保護(hù)細(xì)胞延緩細(xì)胞的老化。隨著年齡增長(zhǎng)，這種活性酶會(huì)分泌減少，所以我們的器官會(huì)逐漸衰老。SOD的制備方法有3種：動(dòng)物血清中提取，植物中萃取，微生物中培養(yǎng)提取。我們的SOD原料為第三種微生物中提取。微生物菌株采集自深?；鹕綆r，經(jīng)中科院專利技術(shù)基因改造制備。問：SOD這么多種有什么區(qū)別？答：這種物質(zhì)發(fā)現(xiàn)到應(yīng)用已經(jīng)很多年了，各種提取方法，之前解決不了一個(gè)問題：耐高溫和酸堿的問題。新一代的SOD提取技術(shù)，有效解決了這個(gè)問題，具備耐熱和耐酸堿，可以常溫下應(yīng)用。這個(gè)專利屬于中科院微生物研究所發(fā)明，是國(guó)家十一五科技攻關(guān)項(xiàng)目之一。我們產(chǎn)品用的原來就屬于這種高品質(zhì)的新一代生物原料。問：SOD在體內(nèi)的作業(yè)原理答：SOD在人體內(nèi)的催化反應(yīng)是;把有害的超氧自由基轉(zhuǎn)化為過氧化氫，繼而通過體內(nèi)的過氧化氫酶CAT和過氧化物酶POD將過氧化氫分解為無害的水，在人體中自然代謝。問：人體內(nèi)如果SOD酶分泌少或者沒有會(huì)怎樣？答：會(huì)出現(xiàn)器官早衰，喪失免疫力。問：產(chǎn)品的優(yōu)秀性在哪里？答：在于原料的高淳，耐熱和酸堿，在于國(guó)際專業(yè)配方，保證了產(chǎn)品里原料酶活在常溫下的穩(wěn)定性。問：為什么SOD原液要兌水用頭皮上答：因?yàn)樵菏歉叽镜脑霞?jí)產(chǎn)品，由粉配置成液體，兌水使用，有兩個(gè)方面好處1：通過水的稀釋，避免了用后頭發(fā)上出現(xiàn)濃稠物（白色粘稠劑）。2：因?yàn)轭^發(fā)較多，SOD的功效原理在于充分接觸頭皮，用水稀釋后可以更充分的讓整個(gè)頭皮都接觸到SOD活性酶。僅局部用量會(huì)影響功效發(fā)揮。問：為什么頭皮護(hù)理要用1整瓶？答：因?yàn)橐志椎奶匦?，需要足夠的酶活量來達(dá)成快速功效顯現(xiàn)。門店快銷支撐問：為什么說會(huì)快消？答：1：店內(nèi)可以單支，3支5支10支散賣，讓客人有更多的嘗試選擇。2：就1支用在燙染后來說，雖然有用到隔離，但是只要洗頭，多少就會(huì)讓頭皮沾染到化學(xué)制劑，讓不少客人會(huì)有麻木，緊繃等不適感。如果客人知道了我們的“小白瓶”是最后一層頭皮保護(hù)防護(hù)，對(duì)有健康意識(shí)的客人來說，很大機(jī)會(huì)會(huì)試試用?，F(xiàn)在信息高度發(fā)達(dá)，有健康意識(shí)的客人在不斷增加。3：對(duì)頭皮有問題的客人來說，這是痛點(diǎn)?！靶“灼俊笔墙鉀Q痛點(diǎn)的產(chǎn)品，除非客人“痛點(diǎn)不痛”，否則只要了解的信心，大機(jī)會(huì)會(huì)嘗試性購買門店高復(fù)購支撐問：為什么說會(huì)重復(fù)購買率高？答：1：抗衰尤其是女性客戶的關(guān)注大項(xiàng)2：當(dāng)顧客了解到可以對(duì)頭皮，肌膚等身體抗衰護(hù)理有作用的時(shí)候，比如顧客知道對(duì)臉上色斑淡化有益的時(shí)候，會(huì)使用率很高。而且兌水用，很方便。3：產(chǎn)品是渠道專供品，只對(duì)門店不對(duì)個(gè)人零售，所以店內(nèi)的客人購買后，因?yàn)楫a(chǎn)品優(yōu)秀，只能回到店里再次購買。這個(gè)產(chǎn)品是個(gè)日耗品。對(duì)尤其是女性顧客來說，隨著消費(fèi)升級(jí)和愛美之心，如果顧客了解到用原料兌水，以DIY的形式在家里可以做抗衰的周身養(yǎng)護(hù)，這個(gè)機(jī)會(huì)是不會(huì)放過的。如果放過，就兩個(gè)原因，1，不了解產(chǎn)品，2，還沒有使用。門店怎么購買門店在購買前（新店），業(yè)務(wù)會(huì)提供一定量的試賣品，有兩個(gè)目的1：讓門店通過無成本試 賣感受銷售2：業(yè)務(wù)可以了解到門店適不適合賣門店試賣的利益，歸門店所有，用于再次訂貨的本錢（自己不用出腰包）門店訂購需要報(bào)備1：點(diǎn)擊公司官網(wǎng)小程序，由業(yè)務(wù)報(bào)備，調(diào)后臺(tái)的購買金額數(shù)據(jù)（未調(diào)整的打開小程序看到的是零售價(jià)格，調(diào)整后的打開看到的是門店價(jià)格）2：門店訂貨量1盒起訂（建議訂2盒，以備店內(nèi)顧客有整盒購買），訂貨月內(nèi)，允許退貨（包括退散）3：官網(wǎng)下單，線下送貨到店。（有經(jīng)銷商的現(xiàn)貨配送到店，沒有經(jīng)銷商的地區(qū)，郵寄到店）
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