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自在服務社區(qū)運營指引

培訓自在服務社區(qū) 服務社區(qū) 運營指引

發(fā)布者：張先生

發(fā)布時間：2017-08-25

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·社區(qū)運營后臺操作
·常見問題Q&A
·社區(qū)運營工作
自在服務社區(qū)運營指引

服務管理主要功能操作：
·服務顯示與排序
·服務停用與刪除
·服務申請審核
1. 社區(qū)運營后臺操作

社區(qū)運營者結(jié)合各服務在本社區(qū)的使用情況，將部分服務優(yōu)先顯示與排序。
操作：服務管理-->我的服務
1. 服務顯示與排序

自在社區(qū)APP菜單顯示欄發(fā)生相應變化。
1. 服務顯示與排序

1.服務停用，對于有問題的服務，可進行“停用”操作。
2.對于有嚴重違規(guī)的服務，可以對服務先進行“停用”操作，再進行“刪除”操作。
1. 服務停用與刪除

1.服務管理—>服務申請—>審核
2.服務詳細信息頁面—>審核
服務未被啟用或被社區(qū)停用后，服務商可進行服務申請。社區(qū)需要定期處理：
1. 服務申請審核

·自在服務是什么？

·相對其他平臺，自在服務有什么優(yōu)勢？

·自在服務在自在社區(qū)APP的入口有哪些？

·用戶如何查看在自在服務下的訂單？

·在精選服務和推薦服務里為什么沒有社區(qū)啟用的服務？

·服務是否在社區(qū)菜單顯示？

·服務APP端排序是什么？
1. 常見問題Q&A

自在服務，整合外部第三方商家的優(yōu)質(zhì)資源，引入衣、食、住、行、娛、購、游等各項服務，覆蓋社區(qū)用戶全生活場景，無論您是富力小區(qū)的業(yè)主住戶，還是富力寫字樓的白領，自在服務都將給您的生活帶來更多便利。
1. 自在服務是什么？

自在服務，富力社區(qū)用戶的專屬專享、集中本地的特色資源、服務優(yōu)質(zhì)價格實惠！自在服務將覆蓋旅游、電商、家政、生鮮、餐飲、家裝家居、醫(yī)療健康、汽車服務、教育培訓、洗衣、住宿、維修等各類型服務，憑借多種增值拓展服務，通過富力層層審核把關提供最放心的便捷選擇。
1. 相對其他平臺，自在服務有什么優(yōu)勢？

3.廣場，服務推薦
2.社區(qū)，精選服務或者推薦服務
1.服務，自在服務
1. 自在服務在自在社區(qū)APP上的入口有哪些？

在自在社區(qū)APP端按如下順序點擊：我的——我的服務單——自在服務單。用戶就可以查看在自在服務下的訂單。
1. 用戶如何查看在自在服務下的訂單？

自在社區(qū)APP端，在社區(qū)頁面，精選服務和推薦服務兩個菜單欄最多只能顯示9條服務，其他服務在“更多服務”里，點擊“更多服務”，可以進入到全部服務頁面。
1. 在精選服務和推薦服務里為什么沒有社區(qū)啟用的服務？

對于某個服務，如果選擇“是”，則在自在社區(qū)APP的社區(qū)頁面下方“精選服務”或“推薦服務”菜單上顯示；如果選擇“否”，則不會在社區(qū)菜單上顯示。
1. 服務是否在社區(qū)菜單顯示？

服務APP端排序是指服務（包括物業(yè)服務、生活服務自在服務）在精選服務和推薦服務兩個菜單欄的顯示順序。序數(shù)越小，在 APP 端中顯示越靠前。
1. 服務APP端排序是什么？

社區(qū)運營可能會涉及到的工作包括：
1、服務的后臺操作。及時進行服務的顯示與排序、服務管理、服務審核、服務啟用等。
2、服務的宣傳。轉(zhuǎn)發(fā)微信宣傳軟文；在業(yè)主微信群、QQ群、社區(qū)公告欄等發(fā)布相關信息。
3、服務的引導使用。引導社區(qū)用戶注冊自在社區(qū)APP，使用自在服務。
4、服務商推廣活動的支持。為服務商提供綠色通道資源，包括攤位、帳篷等，配合服務商的線下社區(qū)推廣活動，包括單張派發(fā)、電梯廣告、大堂廣告、X展架等擺放工作。
5、收集用戶反饋信息。收集社區(qū)用戶反饋的自在服務情況，包括業(yè)主微信群、QQ群、線下反饋等方式。
1. 社區(qū)運營工作

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