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關(guān)愛(ài)工單之首次保養(yǎng)

通過(guò)創(chuàng)建“關(guān)愛(ài)工單”完成首次保養(yǎng)流程

關(guān)愛(ài) 工單之首保養(yǎng)

發(fā)布者：顧家家居股份有限公司

發(fā)布時(shí)間：2020-04-24

版權(quán)說(shuō)明：該作品由用戶自己創(chuàng)作，作品中涉及到的內(nèi)容、圖片、音樂(lè)、字體版權(quán)由作品發(fā)布者承擔(dān)。

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通過(guò)創(chuàng)建“關(guān)愛(ài)工單”完成首次保養(yǎng)流程H5，H5頁(yè)面制作工具

之關(guān)愛(ài)工單（首次保養(yǎng)）
顧家關(guān)愛(ài)系統(tǒng)操作指引

操作內(nèi)容：創(chuàng)建關(guān)愛(ài)工單
操作對(duì)象：導(dǎo)購(gòu)/店長(zhǎng)/清洗人員/清洗主管
所需軟件：企業(yè)微信
第一步：創(chuàng)建關(guān)愛(ài)工單

1.點(diǎn)擊“企業(yè)微信”
第一步：創(chuàng)建關(guān)愛(ài)工單

1.點(diǎn)擊“工作臺(tái)”
第一步：創(chuàng)建關(guān)愛(ài)工單

1.點(diǎn)擊“潛客池”
第一步：創(chuàng)建關(guān)愛(ài)工單

1.點(diǎn)擊“顧家關(guān)愛(ài)”，進(jìn)入顧家關(guān)愛(ài)操作頁(yè)面
第一步：創(chuàng)建關(guān)愛(ài)工單

2.點(diǎn)擊“關(guān)愛(ài)工單”
第一步：創(chuàng)建關(guān)愛(ài)工單

A.目前保養(yǎng)數(shù)據(jù)只能通過(guò)企業(yè)微信錄入，若您沒(méi)有企業(yè)微信賬號(hào)，或者按上述操作的時(shí)候出現(xiàn)異常提示請(qǐng)直接聯(lián)系顧家關(guān)愛(ài)組開(kāi)通

B.目前所有職位都可以創(chuàng)建關(guān)愛(ài)工單，但只有清洗主管與清洗人員可以上傳保養(yǎng)圖片，如您直接參與保養(yǎng)，需要增加清洗主管/清洗人員權(quán)限，請(qǐng)直接聯(lián)系顧家關(guān)愛(ài)組增加
備注說(shuō)明
第一步：創(chuàng)建關(guān)愛(ài)工單

3.點(diǎn)擊“新增”，創(chuàng)建關(guān)愛(ài)工單
第一步：創(chuàng)建關(guān)愛(ài)工單

此處會(huì)提示該手機(jī)號(hào)在“顧家關(guān)愛(ài)系統(tǒng)”內(nèi)有幾次保養(yǎng)
4.完善資料，點(diǎn)保存
第一步：創(chuàng)建關(guān)愛(ài)工單

5.出現(xiàn)該頁(yè)面，創(chuàng)建成功
第一步：創(chuàng)建關(guān)愛(ài)工單

操作內(nèi)容：將保養(yǎng)單分配給清洗人員
操作對(duì)象：保養(yǎng)主管
所需軟件：企業(yè)微信/用戶管家
第二步：清洗主管分單

第二步：清洗主管分單
點(diǎn)此注冊(cè)會(huì)員
2.點(diǎn)擊“待分配工單”

第二步：清洗主管分單
點(diǎn)擊待分配工單
點(diǎn)此注冊(cè)會(huì)員
3.點(diǎn)擊“分配工單”

第二步：清洗主管分單
點(diǎn)此注冊(cè)會(huì)員
選擇所需分配的人員后，點(diǎn)擊確定

第二步：清洗主管分單
點(diǎn)此注冊(cè)會(huì)員
4.出現(xiàn)此頁(yè)面，分配成功

操作內(nèi)容：跟用戶預(yù)約保養(yǎng)時(shí)間，完成保養(yǎng)
操作對(duì)象：保養(yǎng)人員
所需軟件：企業(yè)微信
第三步：預(yù)約上門時(shí)間并完成保養(yǎng)
點(diǎn)此注冊(cè)會(huì)員

第三步：預(yù)約上門時(shí)間并完成保養(yǎng)
1.收到系統(tǒng)短信提醒

第三步：預(yù)約上門時(shí)間并完成保養(yǎng)
3.點(diǎn)擊“待預(yù)約”，與客戶預(yù)約具體的上門時(shí)間

第三步：預(yù)約上門時(shí)間并完成保養(yǎng)
點(diǎn)此注冊(cè)會(huì)員
4.點(diǎn)擊待預(yù)約，并選擇與客戶約定的時(shí)間

第三步：預(yù)約上門時(shí)間并完成保養(yǎng)
點(diǎn)此注冊(cè)會(huì)員
4.點(diǎn)擊待預(yù)約，并選擇與客戶約定的時(shí)間

第三步：預(yù)約上門時(shí)間并完成保養(yǎng)
點(diǎn)此注冊(cè)會(huì)員
5.點(diǎn)擊“上門保養(yǎng)”

第三步：預(yù)約上門時(shí)間并完成保養(yǎng)
6.上傳“現(xiàn)場(chǎng)保養(yǎng)照片”，點(diǎn)擊完成

第三步：預(yù)約上門時(shí)間并完成保養(yǎng)
7.出現(xiàn)此頁(yè)面，保養(yǎng)人員操作完成

操作內(nèi)容：引導(dǎo)用戶確認(rèn)、評(píng)價(jià)保養(yǎng)單
操作對(duì)象：用戶
所需軟件：微信
第四步：用戶評(píng)價(jià)

1.邀請(qǐng)客戶用微信—掃一掃，掃取工單上的二維碼
第三步：用戶評(píng)價(jià)

2.掃描工單上的二維碼
第三步：用戶評(píng)價(jià)

3.完善資料，注冊(cè)成為顧家服務(wù)會(huì)員
第三步：用戶評(píng)價(jià)

點(diǎn)擊“個(gè)人中心”
4.點(diǎn)擊“保養(yǎng)服務(wù)”
第三步：用戶評(píng)價(jià)

點(diǎn)擊“我的服務(wù)”
5.點(diǎn)擊“服務(wù)評(píng)價(jià)”
第三步：用戶評(píng)價(jià)

5.點(diǎn)擊“保養(yǎng)工單”，選擇對(duì)應(yīng)的待確認(rèn)的保養(yǎng)單
第三步：用戶評(píng)價(jià)

3.點(diǎn)擊“確認(rèn)”
第三步：用戶評(píng)價(jià)

4.選擇對(duì)應(yīng)的星星進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)完成后點(diǎn)擊“提交評(píng)論”
第三步：用戶評(píng)價(jià)

5.出現(xiàn)此頁(yè)面，評(píng)價(jià)完成
第三步：用戶評(píng)價(jià)

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