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平安產(chǎn)險(xiǎn)定西中支“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳

以金融消費(fèi)者為中心助力疫情防控

平安產(chǎn)險(xiǎn) 定西消費(fèi)者權(quán)益消費(fèi) 保護(hù) 教育宣傳

發(fā)布者：中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司定西中心支公司

發(fā)布時(shí)間：2020-03-11

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平安產(chǎn)險(xiǎn)定西中心支公司
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳
3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周

為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，落實(shí)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于開展“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周的統(tǒng)一部署，同時(shí)響應(yīng)當(dāng)前疫情防控工作要求，平安產(chǎn)險(xiǎn)定西中支將通過線上平臺(tái)，圍繞多方面做好特殊時(shí)期的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
以金融消費(fèi)者為中心助力疫情防控
以金融消費(fèi)者為中心助力疫情防控

自疫情發(fā)生以來，平安產(chǎn)險(xiǎn)定西中支積極優(yōu)化服務(wù)措施，借助科技賦能，通過平安好車主、平安好生活A(yù)PP以及微信等線上服務(wù)平臺(tái)，向客戶提供保單服務(wù)、理賠服務(wù)、用車服務(wù)、疫情查詢及問診服務(wù)，在確保客戶體驗(yàn)高效、便捷的同時(shí)，全面助力疫情防控，真正做到服務(wù)“零接觸”，流程“在家辦”。
優(yōu)化服務(wù)舉措，保障消費(fèi)者權(quán)益

平安產(chǎn)險(xiǎn)定西中支不斷提升銷售及理賠隊(duì)伍專業(yè)知識(shí)技能，以提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。同時(shí)根據(jù)不同人群需求，有針對(duì)性的開展教育宣傳，重點(diǎn)提醒消費(fèi)者保管好重要證件和個(gè)人敏感金融信息，防范非法金融活動(dòng)、電信詐騙等活動(dòng)的侵害；在保險(xiǎn)產(chǎn)品猶豫期、退保損失、健康告知義務(wù)期間可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問題。
做好風(fēng)險(xiǎn)提示，提高消費(fèi)者安全意識(shí)

此次“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周，是中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)在疫情防控期間做出的重要安排，平安產(chǎn)險(xiǎn)定西中支將重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品咨詢、銷售、服務(wù)及理賠過程中的消費(fèi)者投訴問題，向消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示和依法理性維權(quán)宣導(dǎo)，并在各機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置展示消費(fèi)維權(quán)方式，暢通客戶投訴通道。
加強(qiáng)行業(yè)自律，暢通消費(fèi)維權(quán)通道

平安產(chǎn)險(xiǎn)定西中支將以本次教育宣傳周為契機(jī)，在保障員工及客戶安全的前提下，做好疫情期間的金融服務(wù)支持，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，擴(kuò)大教育宣傳的范圍，不斷增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，為營(yíng)造健康和諧的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

勤洗手
勤洗手
科學(xué)就醫(yī)
科學(xué)就醫(yī)
佩戴口罩
佩戴口罩
疫情期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)定西中支溫馨提醒廣大消費(fèi)者做好個(gè)人防護(hù)措施。

定西中心支公司
中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司
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