理賠分享——閃賠的力量 理賠 分享 閃賠 力量 掃一掃分享 立即制作 發(fā)布者:王小毅 發(fā)布時間:2017-11-18 版權(quán)說明:該作品由用戶自己創(chuàng)作,作品中涉及到的內(nèi)容、圖片、音樂、字體版權(quán)由作品發(fā)布者承擔。 侵權(quán)舉報 H5,H5頁面制作工具理賠服務是每個保險公司的重點服務,理賠的效率直接關(guān)系到每個客戶對保險公司的第一印象,為解決傳統(tǒng)理賠服務"速度慢、手續(xù)繁雜、時間長”的問題,平安人壽不斷升級,致力于為客戶打造極致的理賠體驗。閃賠的力量——極致客戶體驗2016年,平安人壽推出“安E賠”服務?!鞍睧賠”充分利用手機和互聯(lián)網(wǎng),通過現(xiàn)場手機拍照的傳送資料??蛻綦娮雍灻峤缓笊暾埡?,后臺實時審核,在線查詢進度,實現(xiàn)全程無紙化、透明化理賠。2017年,通過流程創(chuàng)新與優(yōu)化、應用大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)模型分析、聯(lián)網(wǎng)征信、智能理賠等一系列新數(shù)據(jù)技術(shù),平安首推“閃賠”理念,從提交申請-理賠審核-理賠款到賬整個流程只需30分鐘,甚至更快,讓客戶足不出戶即可掌上支付。發(fā)展:那么既然閃賠這么快,對客戶的售后體驗這么好,對于我們保險代理人來說怎么樣才能加大閃賠的概率呢?總結(jié)一下大概就是兩點,遵照這兩點執(zhí)行,會大概率加大閃賠的幾率:1、盡量在工作時間上傳2、盡量選擇電子簽名申請工作時間上傳會有更多的審核人員審核,電子簽名更能直觀判斷申請人。閃賠:對于很多新人保險代理人來說對理賠可能還是很陌生,所以今天我也全面的講解下理賠知識,首先講解一下理賠的一些誤區(qū),新人不滿一年也可以使用理賠業(yè)務,而且并不局限于你自己的客戶,只要別的保險代理人沒有做過,你都可以進行,柜面現(xiàn)在只能進行身故理賠、異地理賠、配偶險的理賠業(yè)務,普通的住院、醫(yī)療理賠只能在口袋E上進行。理賠小知識:首先打開口袋E行銷,最下方一排工作臺,打開具體講解:工作臺中點擊服務代辦具體講解:做理賠前沒有報案的理賠先進行報案申請,然后在進行申請,光報案不算理賠結(jié)束。提交完申請之后再進度查詢中查看理賠進度,需要交材料一定要把材料及時交回門店。具體講解:平安人壽致力于給您更好的客戶體驗,若您對我們滿意,您在接受平安推薦度回訪的時候,要給10分滿分哦~理賠業(yè)務是保險售后的最重要環(huán)節(jié)之一,口袋E的權(quán)限放開是最大限度打通保險代理人與客戶理賠隔閡的最后一環(huán),能直接對接客戶進行申請,合理并順利的利用是代理人需要學習的重要課程。結(jié)語: