不能體現(xiàn)價值創(chuàng)造，不能反映可分配價值的指標(biāo)，都不是結(jié)果性指標(biāo)。
評價價值一定要搞清楚評價的目標(biāo)，既能引領(lǐng)企業(yè)的價值創(chuàng)造，又果性指標(biāo)能為企業(yè)的價值分配提供依據(jù)?；谶@樣的目標(biāo)，我們在設(shè)計評價指標(biāo)的時候就有了方向，不能體現(xiàn)價值創(chuàng)造，不能反映可分配價值的指標(biāo)，都不是結(jié)果性指標(biāo)。
比如，一家上市公司長期用訂貨額作為區(qū)域的業(yè)績評價指標(biāo)，但這家公司與客戶簽訂的合同交付周期往往要四五年，絕大部分收入是在未來幾年分時段發(fā)生的。顯而易見，訂貨額不是區(qū)域的當(dāng)期業(yè)績，它不過是未來可能的收入而已，訂貨只有轉(zhuǎn)化為營業(yè)收入才能算當(dāng)期業(yè)績。
創(chuàng)造價值在先，評價價值在后，這是基本的管理常識。該公司把還沒有發(fā)生的價值納入了評價，顯然違背了常識，其帶來的后遺癥就是區(qū)域馬上就可以分到很多獎金；區(qū)域可能不再關(guān)注合同執(zhí)行，因?yàn)楹贤瑘?zhí)行與個人收益關(guān)系不大；客戶若中途終止合同，意味著公司將給區(qū)域多支出獎金。
那么該公司為什么這么做?他們給出的理由是：區(qū)域總經(jīng)理都有公司股份，如果公司業(yè)績不好，股價就上不去，他們的損失就會更大，所以公司認(rèn)為如此的價值評價不會導(dǎo)致區(qū)域不關(guān)注合同執(zhí)行。
實(shí)際上這個邏輯并不成立，因?yàn)楫?dāng)討論到要把訂貨額這一評價指標(biāo)更改為營業(yè)收入時，各區(qū)域均表示激烈反對，說明他們心里更看重現(xiàn)實(shí)獲利，而不是什么股權(quán)收益，畢竟公司股價連年下跌，他們早已見怪不怪了。
但話說回來，難道成功簽訂一份合同，真的就不能作為評價價值的依據(jù)嗎？當(dāng)然不是，關(guān)鍵看它是否給公司創(chuàng)造了價值。只有創(chuàng)造了價值，才有評價價值的前提。假如我們把拿到首付款作為成功簽訂一份合同的標(biāo)志，據(jù)此評價價值就沒什么問題了，因?yàn)槭赘犊罹褪且环N可分配的價值。
防止出現(xiàn)目標(biāo)博弈現(xiàn)象
價值評價的時候，用目標(biāo)完成率之類的相對值指標(biāo)時要特別注意，企業(yè)應(yīng)盡可能使用絕對值指標(biāo)，這樣就可以防止一些人鉆空子，比如經(jīng)常出現(xiàn)的目標(biāo)博弈現(xiàn)象。
目標(biāo)博弈在企業(yè)里可以說是普遍現(xiàn)象。一些管理者在面對經(jīng)營挑戰(zhàn)時，為了給部門或個人減壓，不惜以各種理由和困難向管理層提出調(diào)低經(jīng)營目標(biāo)的要求。目標(biāo)一減，壓力似乎是輕了，可企業(yè)的負(fù)擔(dān)有增無減，員工的成長訴求有增無減，外部的競爭壓力有增無減。所以這種目標(biāo)博弈就好比鴕鳥把頭埋在沙子里，對企業(yè)經(jīng)營有害無益。
放任目標(biāo)博弈的結(jié)果，是企業(yè)為此要付出成長的代價。一些人不敢挑戰(zhàn)較高的目標(biāo)和要求，一個重要原因是他們把眼光停留在資源、能力、條件、風(fēng)險等障礙因素上，缺乏對機(jī)會的洞察和把握。
所以，企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)根據(jù)外部的市場和機(jī)會來定，把業(yè)務(wù)放到商業(yè)大環(huán)境中看，而不是根據(jù)內(nèi)部的資源、能力和條件來定。
一些企業(yè)采用目標(biāo)完成率之類的指標(biāo)，無形中就給人提供了鉆空子的機(jī)會，因?yàn)橹灰涯繕?biāo)博弈下來了，目標(biāo)完成率自然就高了。這樣的業(yè)績來得太簡單，它拼的不再是努力，而是博弈水平。殊不知目標(biāo)是不所以，企業(yè)要嚴(yán)防出現(xiàn)壞的制度設(shè)計，最好用業(yè)績的完成值而不是能博弈的，可以博弈的只有資源。
所以，企業(yè)要嚴(yán)防出現(xiàn)壞的制度設(shè)計，最好用業(yè)績的完成值而不是完成率作為部門或個人的業(yè)績衡量指標(biāo)，以壓縮博弈空間。
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