客服部2021年2月份工作:1、前臺(tái)來電來訪:446單 ,生日祝福發(fā)送78戶;
2、本月辦理交房42戶,交付車位20個(gè),辦理裝修25戶 ;
3、完成每日日常綜合巡視表及簡(jiǎn)報(bào)數(shù)據(jù)的發(fā)送工作;
4、完成部門周例會(huì)、培訓(xùn)組織開展2次;
5、做好地下室材料堆放點(diǎn)清運(yùn)跟進(jìn)工作;
6、做好客戶日??捶拷哟M(jìn)76組;
7、做好園區(qū)電梯維保調(diào)試、防詐騙、失物招領(lǐng)、清潔衛(wèi)生溫馨提示、春節(jié)期間溫馨提示、禁止燃放煙花炮竹、大風(fēng)預(yù)警天氣、消殺通知、元宵節(jié)祝福及活動(dòng)等通知群發(fā)工作;
8、做好部門考勤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)制作工作;
9、做好1月份崗位臨時(shí)停車費(fèi)與財(cái)務(wù)核算工作;
10、做好做好裝修押金申請(qǐng)退還8戶;
11、做好做好停工房源水閥檢查關(guān)閉工作;
12、做好3號(hào)樓迎親氛圍布置及接待工作;
13、做好豐澤協(xié)會(huì)對(duì)會(huì)員單位員工春節(jié)慰問禮品發(fā)放工作;
14、做好推送拜年視頻、春節(jié)拜年海報(bào)到服務(wù)群;
15、做好6~8負(fù)二層材料堆放點(diǎn)設(shè)置及溫馨提示上墻;
16、做好協(xié)助片區(qū)民警宣傳安全防詐騙工作;
17、做好電梯大堂層按鈕指示牌對(duì)接制作;
18、做好項(xiàng)目樓頂、樓道、衛(wèi)生死角全面清理圖片發(fā)送豐澤工作群;
19、做好3月份排班表、培訓(xùn)計(jì)劃完善提交;
20、做好對(duì)接建筑垃圾堆放點(diǎn)清運(yùn)工作;
21、做好來訪業(yè)主接待及跟進(jìn)處理反饋事項(xiàng)進(jìn)度;
22、做好交房未收到禮品房源重選郵寄工作;
23、客服部門其它工作均正常開展。