高端禮賓服務(wù)培訓(xùn)邀請(qǐng)函

地圖高端禮賓服務(wù) 培訓(xùn) 邀請(qǐng)函邀請(qǐng)

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發(fā)布者：深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院

發(fā)布時(shí)間：2018-03-11

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深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院
香港尊星禮賓服務(wù)顧問(wèn)有限公司
高端物業(yè)禮賓服務(wù)
專題培訓(xùn)班
高端禮賓服務(wù)
讓客戶對(duì)你一見(jiàn)鐘情
讓企業(yè)贏取高端市場(chǎng)

隨著物業(yè)管理市場(chǎng)的開(kāi)放
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇
企業(yè)對(duì)高端市場(chǎng)的占有率越來(lái)越在意
客戶對(duì)高端物業(yè)服務(wù)的要求越來(lái)越高
為塑造獨(dú)特物業(yè)形象、制造緊緊抓住客戶體驗(yàn)
越來(lái)越多的物業(yè)項(xiàng)目、案場(chǎng)、寫字樓等開(kāi)始導(dǎo)入和發(fā)揮物業(yè)禮賓服務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)與作用

禮賓服務(wù)細(xì)節(jié)之處展示的魅力
逐步成為贏得客戶的關(guān)鍵

熊雨婷
深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院客座講師，尊星高級(jí)顧問(wèn)，IPA國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師，IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師專家委員會(huì)委員，注冊(cè)物業(yè)管理師，中國(guó)金鑰匙物業(yè)顧問(wèn)，企業(yè)培訓(xùn)師，大中華物業(yè)管理學(xué)會(huì)會(huì)員（大中華物業(yè)管理學(xué)會(huì)），酒店職業(yè)經(jīng)理人資格證，客戶沖突處理國(guó)際證書（英國(guó)城市學(xué)院），擁有豐富的禮賓服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。
吳兆昌
深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院客座講師，香港資深物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人，尊星首席商業(yè)顧問(wèn)，中國(guó)金鑰匙高級(jí)物業(yè)顧問(wèn)，國(guó)際金鑰匙組織國(guó)際會(huì)員，香港物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員（香港物業(yè)管理協(xié)會(huì)），香港商場(chǎng)管理協(xié)會(huì)專業(yè)會(huì)員（香港商場(chǎng)管理協(xié)會(huì)），大中華物業(yè)管理學(xué)會(huì)會(huì)員（大中華物業(yè)管理學(xué)會(huì)），香港高級(jí)物業(yè)管理師（香港物業(yè)管理協(xié)會(huì)注冊(cè)），物業(yè)管理學(xué)位（美國(guó)城市大學(xué)），物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理高級(jí)文憑（美國(guó)城市大學(xué)），安全與衛(wèi)生證書（香港嶺南大學(xué)）。擁有多年的高端商業(yè)物業(yè)禮賓服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
中國(guó)金鑰匙服務(wù)聯(lián)盟——香港尊星
黑帶講師聯(lián)袂授課
傳授物業(yè)禮賓服務(wù)絕招！
楊開(kāi)業(yè)
深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院客座講師，尊星首席禮賓顧問(wèn)，中國(guó)金鑰匙學(xué)院高級(jí)講師，中國(guó)金鑰匙高級(jí)物業(yè)顧問(wèn)，國(guó)際金鑰匙組織國(guó)際會(huì)員，國(guó)際專業(yè)培訓(xùn)及評(píng)審導(dǎo)師（英國(guó)城市學(xué)院高級(jí)文憑），國(guó)際精進(jìn)教練（美國(guó)Meta-Coaching注冊(cè)會(huì)員），國(guó)家二級(jí)心理咨詢師（中國(guó)勞動(dòng)局認(rèn)可資格），國(guó)際催眠治療師（美國(guó)NGH催眠協(xié)會(huì)注冊(cè)會(huì)員），神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W發(fā)證導(dǎo)師（美國(guó)NFNLP注冊(cè)會(huì)員），高級(jí)調(diào)解專員（香港和解中心注冊(cè)會(huì)員），酒店管理系學(xué)位（澳洲悉尼麥覺(jué)里大學(xué)) ，多年來(lái)致力于研究物業(yè)禮賓服務(wù)，有獨(dú)特的見(jiàn)解和豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

（一）分析高端物業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)，建立物業(yè)服務(wù)共知，重塑物業(yè)人的信心；
（二）系統(tǒng)講解高端物業(yè)經(jīng)營(yíng)中禮賓服務(wù)（體驗(yàn)式服務(wù)）的關(guān)鍵，掌握高端物業(yè)禮賓服務(wù)運(yùn)營(yíng)思路及技巧；
（三）熟悉高端物業(yè)禮賓服務(wù)（體驗(yàn)式服務(wù)）應(yīng)用模式及關(guān)鍵觸點(diǎn)；
（四）塑造高端物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)形象，同時(shí)增加企業(yè)品牌美譽(yù)度；
（五）樹(shù)立正向的物業(yè)人服務(wù)觀，掌握卓越的六星級(jí)服務(wù)心態(tài)（服務(wù)意識(shí)）為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
（六）結(jié)合物業(yè)服務(wù)禮儀的應(yīng)用，拆分、訓(xùn)練相關(guān)崗位人員的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化操作，讓其在對(duì)客服務(wù)過(guò)程中，客戶有被尊重、被滿足的感受提升客戶滿意度；
（七）指導(dǎo)學(xué)員如何構(gòu)建項(xiàng)目禮賓服務(wù)模式，從客戶滿意到客戶的高忠誠(chéng)度，同時(shí)支持項(xiàng)目管理的良性運(yùn)營(yíng)；
（八）學(xué)習(xí)商業(yè)物業(yè)禮賓服務(wù)與住宅物業(yè)管家服務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)技巧
課程
收益

互動(dòng)訓(xùn)練式學(xué)習(xí)中
錘煉內(nèi)功
培訓(xùn)費(fèi)1800元/人
市外學(xué)員交通、食宿需自理
本課程最后一次原價(jià)享受，此后一律1960元/人

◎開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和后勤服務(wù)單位客服部經(jīng)理、
客服主管、客服或欲開(kāi)辦禮賓服務(wù)的人員等。
◎物業(yè)服務(wù)公司高端物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理、
客戶服務(wù)部經(jīng)理、禮賓司等；
◎高端寫字樓、城市綜合體等商業(yè)物業(yè)禮賓服務(wù)和高端住宅物業(yè)的客服骨干人員、項(xiàng)目經(jīng)理；
培訓(xùn)
對(duì)象

培訓(xùn)時(shí)間
2018年3月24日-25日（周六日），1.5天
參訓(xùn)
地址
培訓(xùn)地點(diǎn)
深圳福田區(qū)紅荔西路蓮花大廈東座20樓

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咨詢電話
0755-83236180、13424296963，陳老師；
0755-83236180、18520827858，張老師；
0755-83207408、18126524002，熊老師。

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