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7天前
「三個步驟搞定nps調(diào)研問卷」
NPS(Net Promoter Score)是衡量客戶忠誠度的重要工具。第一步,設(shè)計問卷時,確保問題圍繞客戶是否愿意推薦產(chǎn)品或服務(wù),結(jié)合滿意度評分;第二步,簡潔明了的設(shè)計問題,避免使用復(fù)雜的專業(yè)術(shù)語;第三步,分析NPS...
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「三個步驟搞定nps調(diào)研問卷」模板
NPS(Net Promoter Score)是衡量客戶忠誠度的重要工具。第一步,設(shè)計問卷時,確保問題圍繞客戶是否愿意推薦產(chǎn)品或服務(wù),結(jié)合滿意度評分;第二步,簡潔明了的設(shè)計問題,避免使用復(fù)雜的專業(yè)術(shù)語;第三步,分析NPS分?jǐn)?shù),評估客戶的忠誠度和滿意度,為企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供依據(jù)。三步搞定,NPS問卷幫助快速了解客戶忠誠度,助力品牌發(fā)展。
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