「三個(gè)步驟搞定藥事問(wèn)卷」

藥事問(wèn)卷是提升醫(yī)療服務(wù)和患者體驗(yàn)的關(guān)鍵工具。第一步，確認(rèn)基本信息：通過(guò)問(wèn)題“您通常通過(guò)哪種渠道購(gòu)買(mǎi)藥品？實(shí)體藥店、線上平臺(tái)還是醫(yī)院？”了解患者的購(gòu)藥習(xí)慣。第二步，探討藥事服務(wù)滿意度：提問(wèn)“您對(duì)藥師的用藥指導(dǎo)是否滿意？1-10分”評(píng)估藥事服務(wù)質(zhì)量。第三步，收集改進(jìn)意見(jiàn)：通過(guò)問(wèn)題“您希望藥事服務(wù)增加哪些內(nèi)容？在線問(wèn)診、藥品配送還是健康講座？”幫助設(shè)計(jì)更貼近患者需求的服務(wù)模式。這份問(wèn)卷不僅能優(yōu)化藥事服務(wù)流程，還能增強(qiáng)醫(yī)患互動(dòng)。