「三個(gè)步驟搞定滿足感問卷」

滿足感問卷的設(shè)計(jì)第一步是界定評(píng)估的對(duì)象，“您對(duì)哪方面的服務(wù)或產(chǎn)品最感興趣？”第二步，設(shè)計(jì)涉及不同方面的滿足感問題，“您對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格和客戶服務(wù)的滿足度如何評(píng)價(jià)？”第三步，使用量表和評(píng)分系統(tǒng)來衡量受訪者的感受，“您在1到5的評(píng)分中會(huì)選擇哪個(gè)分?jǐn)?shù)來評(píng)價(jià)本次體驗(yàn)？”這些問題有助于您深入了解客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的整體滿意度，并為改善提供切實(shí)的意見。