如何與他們相處 相處 掃一掃分享 立即制作 發(fā)布者：進(jìn)城務(wù)工的太陽(yáng)騎士 發(fā)布時(shí)間：2017-04-25 版權(quán)說(shuō)明：該作品由用戶(hù)自己創(chuàng)作，作品中涉及到的內(nèi)容、圖片、音樂(lè)、字體版權(quán)由作品發(fā)布者承擔(dān)。 侵權(quán)舉報(bào) 我們要做的不是說(shuō)服客戶(hù)，而是得到客戶(hù)的理解贊同.H5，H5頁(yè)面制作工具輸入公司名稱(chēng)1.你就是企業(yè) 2.永遠(yuǎn)把自己放在顧客的位置上 3.保持相同的談話(huà)方式 4.永遠(yuǎn)比客戶(hù)多些耐心 5.與客戶(hù)交談中保持微笑 6.不要放棄任何一個(gè)不滿(mǎn)意的顧客 7.花更大力氣在那些不滿(mǎn)的客戶(hù)身上 8.不要縮小顧客的問(wèn)題 9.重視顧客的滿(mǎn)意程度 10.跟進(jìn)問(wèn)題直至解決 11.感謝、感謝、再感謝一般而言，呼叫中心顧客滿(mǎn)意是顧客對(duì)企業(yè)和員工提供的產(chǎn)品和服務(wù)的直接性綜合評(píng)價(jià)，是顧客對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)和員工的認(rèn)可。“滿(mǎn)意是一種人的感覺(jué)狀態(tài)的水平，它來(lái)源于對(duì)一件產(chǎn)品所設(shè)想的績(jī)效或產(chǎn)出與人們的期望所進(jìn)行的比較”。而客服可以做的，是提高產(chǎn)品的舒適度和價(jià)值。卡片點(diǎn)我參加講完這么多，回到如何服務(wù)好客戶(hù)的具體措施來(lái)。一直以來(lái)，我們都在持續(xù)探索和優(yōu)化我們的服務(wù)，致力讓客戶(hù)過(guò)程滿(mǎn)意、結(jié)果滿(mǎn)意。可以說(shuō)，在服務(wù)的這條道上沒(méi)有最好，只有更好。我們能做的并不是盡人事安天命，而是不斷創(chuàng)新不斷提高。參加活動(dòng)
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