想要提高客單價(jià)，就用H5小游戲

研究表明，顧客在門店的停留時(shí)間越長(zhǎng)，客單價(jià)越高。說白了就是，顧客都不愿意花時(shí)間去了解你的額產(chǎn)品，怎么可能會(huì)去購(gòu)買呢？

在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，實(shí)體門店本就面臨著地理位置限制、租金貴、拓客難等難題，好不容易來了一個(gè)顧客，隨便看兩眼就放他走，業(yè)績(jī)是很難提升上去的，更可以說是門店的一個(gè)不小的損失。

那么我們要怎么做才能增加顧客在門店的停留時(shí)間從而提高客單價(jià)呢？要從門店的裝修和空間設(shè)計(jì)和服務(wù)上下手，下面總結(jié)一下建議：

趣味營(yíng)銷，留住顧客的腳步

以上四點(diǎn)都是一個(gè)店鋪想要留住顧客腳步所必須具備的硬性條件，最后這點(diǎn)則是如何通過一些營(yíng)銷手段來進(jìn)一步延長(zhǎng)顧客在門店的停留時(shí)間。除去以上四點(diǎn)條件，還能夠?qū)︻櫩彤a(chǎn)生強(qiáng)烈吸引的營(yíng)銷手段，一定需要具備強(qiáng)互動(dòng)性、強(qiáng)趣味性這些特點(diǎn)，利用顧客的趨樂心理和挑戰(zhàn)心理，留住顧客的腳步。做趣味營(yíng)銷，傳統(tǒng)的有大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)等，現(xiàn)在已經(jīng)演變成了線上H5頁面的抽獎(jiǎng)，方便多個(gè)顧客同時(shí)操作，而且還有多種樣式和形式，如，水果機(jī)、老虎機(jī)等等。

除了抽獎(jiǎng)這種傳統(tǒng)方式，趣味H5小游戲也能成功留住顧客，且效果可能更佳。一個(gè)具有挑戰(zhàn)性和趣味性的游戲，很容易調(diào)動(dòng)顧客的參與度，讓顧客沉浸其中。比如臺(tái)鈴電動(dòng)車曾經(jīng)運(yùn)用H5小游戲做過的一次營(yíng)銷活動(dòng)。

案例詳情可登錄人人秀官網(wǎng)查看

東莞市臺(tái)鈴電動(dòng)車在國(guó)慶中秋8天長(zhǎng)假之時(shí)，在東莞市的線下各大門店舉辦了“行更遠(yuǎn)，心更近”的活動(dòng)?；顒?dòng)時(shí)推出了《中秋月餅消消樂》小游戲，增加了門店品牌的曝光，提高顧客購(gòu)物欲望，減少了顧客流失。

在做趣味營(yíng)銷擇小游戲模板時(shí)要結(jié)合當(dāng)下的熱點(diǎn)，如五一勞動(dòng)節(jié)可以選擇《堆草垛》小游戲；雙十一可選擇《假日狂開撕》、《瘋狂撈禮物》等游戲。根據(jù)不同的熱點(diǎn)選擇不同的游戲，能夠顯著增長(zhǎng)文章的閱讀與點(diǎn)擊，且人人秀會(huì)在各個(gè)節(jié)點(diǎn)日都會(huì)上新各種模板和游戲。

掃描上方二維碼查看案例詳情

此外，在游戲設(shè)置中可以更換游戲背景，并將游戲中的禮物換成自家的產(chǎn)品，以彰顯自身品牌，從而達(dá)到更好的宣傳推廣的效果。

小游戲制作完成后，進(jìn)行發(fā)布即可使用。因?yàn)榕_(tái)鈴電動(dòng)車這次的活動(dòng)采取線上與線下相結(jié)合的方式，因此在微信公眾號(hào)和線下門店同時(shí)推出了游戲。在公眾號(hào)中推出游戲可以用于維護(hù)客戶的品牌認(rèn)知，在門店推出游戲則可以讓顧客掃碼玩游戲，以達(dá)到減少顧客流失，增加成單率的目的。

店鋪整體設(shè)計(jì)要講究體驗(yàn)感

關(guān)于店鋪裝修設(shè)計(jì)，創(chuàng)新和能夠帶來感官刺激是對(duì)的，但并不是越另類越新奇會(huì)越能吸引顧客的注意力。太過張揚(yáng)奇特的陳列，反而會(huì)把顧客拒之門外，因?yàn)樘^陌生的環(huán)境會(huì)讓產(chǎn)生一種強(qiáng)烈不安感，便顧客因?yàn)楹闷孢M(jìn)店了，可能也只是匆匆看幾眼就出去了。因?yàn)樯硖幤娈惖目臻g里，顧客很容易感到緊張和不安，那么成交自然是更不可能的事情。

因此，店鋪的布置要講究熟悉感、體驗(yàn)感和造型感。熟悉感的打造，只要貼合人體的感官的舒適性即可；體驗(yàn)感則講求人性化，比如在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置沙發(fā)，提供免費(fèi)茶水等；造型感也就是店鋪的整體裝修一定要有自己的風(fēng)格，比如完美日記的每一家門店都有一個(gè)特定的主題。

服務(wù)有溫度注重細(xì)節(jié)

你可能有這種發(fā)現(xiàn)：一位顧客進(jìn)店后會(huì)說自己隨便看看。不要真的一位顧客只想隨便看看，這折射出的更是當(dāng)下中國(guó)購(gòu)物場(chǎng)所服務(wù)給消費(fèi)者帶來的不舒適感。

在中國(guó)很多的商場(chǎng)購(gòu)物，你都會(huì)有一種被當(dāng)做“賊”對(duì)待的感覺，因?yàn)閺哪氵M(jìn)店起就會(huì)有一個(gè)業(yè)務(wù)員一直跟隨著你。門店這樣的做的出發(fā)點(diǎn)是為了給顧客提供更周到的服務(wù)，然而起到的作用卻往往是相反的，也往往會(huì)逼著顧客說出“我隨便看看”，從而讓顧客從心里想要快速離開。

因此，想要增加顧客在門店的停留時(shí)間，一個(gè)專業(yè)、靈活有溫度的導(dǎo)購(gòu)是必要的。 簡(jiǎn)單來說，就是讓顧客覺得我們很專業(yè)，是值得信賴的，同時(shí)又讓顧客有自己的獨(dú)立空間，感受到我們的人文關(guān)懷。在這一點(diǎn)上，日本的很多百貨公司做的就很好，比如歷史悠久的三越百貨。

所以，這就要求導(dǎo)購(gòu)要管住自己的嘴巴和腳，不要給顧客制造任何的心理壓力或現(xiàn)實(shí)障礙，客戶心理上發(fā)覺不舒服，他就會(huì)立馬離店。比如，不要緊跟顧客，與顧客至少要保持3米以上的距離，不要阻擋顧客前行的通道；還有要用對(duì)話盡量避免用提問的語句接近顧客。

最后，引用名家一句話——“沒有破產(chǎn)的行業(yè),只有破產(chǎn)的企業(yè)”，如果你的店鋪顧客進(jìn)店后停留時(shí)間太短，不妨試試這幾招吧，說不定能大大提高你的成交率！

人人秀原創(chuàng)文章，如若轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：http://www.bydok.cn/content-2qablp