成都大神局上，小程序創(chuàng)業(yè)者們都聊了哪些關(guān)于本地化的思考？

每周一期的“見實(shí)小程序大神局”來(lái)到了成都，感謝四川經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、經(jīng)濟(jì)最頭條、見實(shí)科技、品果科技的張羅。

相比北上廣深所具備的全國(guó)視野，成都有其天然特點(diǎn)。這個(gè)城市雖以“巴適”著稱，但在騰訊開放版圖中，成都都是舉足輕重的城市，包括開放平臺(tái)上的開發(fā)者和自媒體集群，同樣，騰訊在最近幾年最耀眼的產(chǎn)品“王者榮耀”也是誕生在這座城市。關(guān)于小程序，成都當(dāng)然不遑多讓。在最優(yōu)秀的小程序榜單中，我們總能見到成都小伙伴的身影。

這次見實(shí)小程序大神局，照樣沒有大張旗鼓宣傳，也一如既往摒棄了所有的表面形式，定向邀請(qǐng)了成都80位優(yōu)秀的小程序創(chuàng)業(yè)一起深聊，聊這座城市最擅長(zhǎng)的思考。

從 “小程序的認(rèn)知”、“小程序的新思考”，再到“小程序的裂變”、“小程序賦能社交電商”、“小程序應(yīng)重視線下場(chǎng)景和掃碼入口”等話題，覆蓋服務(wù)、電商、游戲、餐飲等。

所有嘉賓的分享，讓成都小程序圈的朋友們既高興又失落：清晰地發(fā)現(xiàn)，四川的小程序發(fā)展有所“掉隊(duì)”，但小程序帶來(lái)的巨大浪潮，正促使傳統(tǒng)企業(yè)行業(yè)向微信小程序遷移。小程序，將成為繼網(wǎng)站、app、公眾號(hào)之后的企業(yè)標(biāo)配。

成都7月15日

“實(shí)話會(huì)：小程序大神局”

現(xiàn)場(chǎng)

具體，奉上以下實(shí)錄，以饗讀者：

圖｜小布包科技有限公司的創(chuàng)始人 敖洪

小程序認(rèn)知的變化和固守

2016年9月，騰訊宣告做小程序。2017年1月9日零點(diǎn)，小程序正式上線，數(shù)以億計(jì)的無(wú)眠之人在朋友圈、微信群奔走相告，儼然開始起了一個(gè)時(shí)代。其中，經(jīng)歷過萬(wàn)眾唱衰，也因電商而崛起，今年又因小程序游戲開啟了一個(gè)新的創(chuàng)投風(fēng)口，不少人士一哄而上，all in在這個(gè)賽道上。

小程序不止于騰訊

小程序，無(wú)非是通過服務(wù)器后臺(tái)將一段代碼輸送到前端，以另一種形式展現(xiàn)出來(lái)的，一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用。

微信小程序，是在建立在微信生態(tài)社交平臺(tái)之下，一種能動(dòng)態(tài)提供代碼的能力，加強(qiáng)連接，增加用戶，從而演變成一個(gè)生長(zhǎng)在微信上的一個(gè)國(guó)民級(jí)的“APP”。

然而，小程序發(fā)展到現(xiàn)在，我們逐漸看到，小程序不僅是騰訊獨(dú)有，以前有支付寶小程序，最近有百度小程序，BAT等古典的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都逐漸進(jìn)入小程序賽道。

小程序需要場(chǎng)景縱深化

小布包科技是以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，想做一個(gè)長(zhǎng)在微信上的企業(yè)網(wǎng)盤，通過吸引用戶上傳的圖片、視頻、文件和文件夾來(lái)滿足不同人群，在不同場(chǎng)景下提供信息聚合和存儲(chǔ)的小程序，以緩解大家微信存儲(chǔ)空間有限的痛點(diǎn)。2018年1月9日，小布包小程序上線，作為騰訊邀請(qǐng)內(nèi)測(cè)200家之外的公司，上線8小時(shí)之內(nèi)涌入5000用戶，24小時(shí)之內(nèi)用戶上萬(wàn)。當(dāng)時(shí)小布包在博卡排行榜上排第40位，工具類第5位，排在餓了么、去哪兒的前面。但還來(lái)得及高興，就被大量的后來(lái)者淹沒了。

今年3、4月，小程序進(jìn)入低潮期，我們還是堅(jiān)持，基于小程序應(yīng)用場(chǎng)景的考慮，以鑰匙扣等形式出品了一款幫助癡呆老人、自閉癥兒童回家的小程序——小善平安福，路人掃碼可以獲得持有人的信息。按著這個(gè)思路，小布包科技迅速開了另一個(gè)叫“丟回來(lái)”的小程序，幫助尋找走丟的貓、狗、鑰匙等。

還有一款，“來(lái)開會(huì)”，解決開會(huì)中會(huì)議資料分發(fā)、參會(huì)意見反饋、以及會(huì)務(wù)情況分享等。

這幾款只是單純的解決某一場(chǎng)景所謂的痛點(diǎn)，導(dǎo)致最終結(jié)果不是很好。

小程序是一個(gè)很奇怪的動(dòng)物，跟以往完全不同。不過，這個(gè)操作系統(tǒng)是由第三方產(chǎn)品公司來(lái)提供。做爆款小程序，實(shí)現(xiàn)裂變和賦能，還得回到產(chǎn)品本身。

最后，又繼續(xù)回到產(chǎn)品打磨上來(lái)，做場(chǎng)景縱深化。比如，小布包平臺(tái)上的宅包包，是關(guān)于家裝行業(yè)整裝云，有關(guān)于設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)包，有關(guān)于裝修中的調(diào)度包，有設(shè)計(jì)客戶的VIP包，直接映射行業(yè)的各個(gè)場(chǎng)景需求，提供了一個(gè)有用信息的聚合和儲(chǔ)存方式。將來(lái)，小布包將作為一個(gè)數(shù)據(jù)包和展現(xiàn)層，將來(lái)能夠攜帶著數(shù)據(jù)包穿透支付寶、百度、今日頭條等，以數(shù)據(jù)推動(dòng)應(yīng)用的方式，在各大小程序之間扔來(lái)扔去的應(yīng)用。

關(guān)于留存、覆蓋、變現(xiàn)

留存。用戶之所以愿意留下來(lái)，第一種是基于滿足用戶一定需求的存在，但不一定是給用戶的最好的表現(xiàn)形式；第二種是剛需，只要滿足就行；第三種是有需求，但產(chǎn)品是否好用也是留存一大關(guān)鍵；第四，和需求產(chǎn)生的頻次也很有關(guān)系，是低頻剛需，還是高頻非剛需；第五，一定要提供核心價(jià)值。比如，一個(gè)東西，在某個(gè)階段獲得地域，具有特殊作用，這也會(huì)使得用戶留存比較穩(wěn)定。從小布包來(lái)說(shuō)，可以儲(chǔ)存全家福照片，這些照片能為用戶提供長(zhǎng)期的網(wǎng)盤式的儲(chǔ)存能力，因?yàn)橛袑?duì)這些場(chǎng)景動(dòng)作的保留，第二年，回顧春節(jié)的時(shí)候，很多用戶會(huì)回到小布包上來(lái)翻看過往的照片，即解決了儲(chǔ)存問題，又拉進(jìn)了弱關(guān)系的社會(huì)關(guān)系。

覆蓋。覆蓋分為兩部分，一部分是用戶數(shù)量的覆蓋，另一部分S TO B TO C模式的是行業(yè)或主題的覆蓋。

變現(xiàn)。無(wú)非是廣告和收費(fèi)。對(duì)于工具類小程序，用戶付費(fèi)意愿很強(qiáng)。而社交類小程序，社交以廣告換流量。

 圖｜社區(qū)志愿服務(wù)云平臺(tái)創(chuàng)始人 向斌

小程序新思考

不糾結(jié)小程序、H5、公眾號(hào)誰(shuí)更好，看你的場(chǎng)景能否滿足用戶的需求更重要。與其說(shuō)自己的小程序創(chuàng)業(yè)者，不如說(shuō)自己是微信生態(tài)下有價(jià)值的創(chuàng)業(yè)者，因?yàn)樗行〕绦蛸惖郎系娜硕际窃诮柚⑿派鷳B(tài)鏈和社群的力量，去降低獲客成本、提高傳播速度、增加留存。

微信生態(tài)分五個(gè)維度：

一是有超級(jí)海量的用戶，他們存在于訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、小程序、微信群、通訊錄等；

二是有完整的支付體系，如從路邊攤到共同交通，再到商城的全覆蓋支付體系；

三是具有超強(qiáng)的社交屬性，不管是朋友圈、微信群，還是小程序游戲等，但超過600秒，就要考慮留存；

四是服務(wù)需求，比如各類知識(shí)付費(fèi)公眾號(hào)等；

五是賦能和開放，為微信平臺(tái)各個(gè)層級(jí)和類別的應(yīng)用提供動(dòng)能。

小程序是微信生態(tài)的新物種：重建入口、重構(gòu)關(guān)系、激活場(chǎng)景、社交鏈接。

眾所周知，社區(qū)是一個(gè)工作繁瑣的地方，既要涉及到黨員管理、黨員活動(dòng)，社區(qū)管轄范圍的環(huán)境衛(wèi)生管理、物業(yè)公司的管理、商家的管理、社會(huì)組織的管理，以及業(yè)主矛盾糾紛及各類投訴處理，事多人少，管理難度相當(dāng)大。以前，主要是現(xiàn)金雇傭外部志愿者或工作人員彌補(bǔ)人手不足的情況，但今年，這一方式被明確限制。

在為社區(qū)提供解決方案的過程中，社區(qū)志愿服務(wù)云平臺(tái)營(yíng)運(yùn)而生，意在以社區(qū)服務(wù)+電商的場(chǎng)景，解決目前社區(qū)面臨的工作人員少、壓力大、業(yè)主物業(yè)矛盾糾紛突出、缺乏一套數(shù)據(jù)化管理系統(tǒng)等問題，然后通過服務(wù)好社區(qū)后+電商的方式變現(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)三方共贏。

云平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)主要以活動(dòng)和任務(wù)積分兌換進(jìn)行帶動(dòng)，積分兌換可以是充值兌換，可以是實(shí)物兌換，也可以是榮譽(yù)兌換。如小區(qū)的黨員、業(yè)主、物業(yè)、志愿者都可以通過小程序參與社區(qū)服務(wù)或發(fā)布需求，賺取和消耗相應(yīng)積分，以及配以榮譽(yù)進(jìn)階機(jī)制，激勵(lì)參與者的同時(shí)重構(gòu)社區(qū)與業(yè)主的關(guān)系，變“社區(qū)主動(dòng)下發(fā)式”為“你是我的服務(wù)志愿者的平等式”，拉進(jìn)社區(qū)與業(yè)主的距離，創(chuàng)造一種新的社區(qū)社群文化。

圖｜西瓜創(chuàng)客產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 李宬林

小程序裂變

西瓜創(chuàng)客是一款針對(duì)7到12歲少兒?jiǎn)⒚傻奈鞴暇幊探逃奈鞴蟿?chuàng)客的角度，少兒學(xué)編程是能提高孩子思維能力，提高邏輯思考能力的事。但用戶并不買賬，遭遇最大的問題是市場(chǎng)教育問題，因?yàn)榧词乖谲浖@上班的程序員們都會(huì)問：我的孩子為什么要學(xué)編程。產(chǎn)品要出來(lái)，市場(chǎng)教育問題必須解決，但凡是市場(chǎng)教育多和長(zhǎng)周期、燒錢兩個(gè)關(guān)鍵詞相關(guān)。怎么解？小程序是當(dāng)仁不讓的工具：成本低、獲客容易、容易裂變。

選好工具，怎么切入，決定了裂變成功與否。其中，把握三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

一是主題，長(zhǎng)時(shí)間的用戶分析發(fā)現(xiàn)六·一兒童節(jié)或許是不錯(cuò)的切入點(diǎn)，媽媽們長(zhǎng)時(shí)間帶孩子很少有自己的時(shí)間，各種累，各種苦。順著媽媽們的痛點(diǎn)，西瓜創(chuàng)客策劃了一次“這個(gè)六一讓爸爸帶娃過兒童節(jié)，媽媽們可以和自己的閨蜜享受自己的生活”。切中痛點(diǎn)，定制主題，它決定了這場(chǎng)裂變能否成型。

二是種子，定好分享獲得免費(fèi)課程的標(biāo)準(zhǔn)后，通過自己的公眾號(hào)，以對(duì)課程有一定認(rèn)知的用戶為種子進(jìn)行擴(kuò)散，帶來(lái)了40倍的訪問量，以及8%的留存，數(shù)據(jù)比較可觀。種子決定“裂變”能否“長(zhǎng)大”。

三是附加值，它相當(dāng)于血肉和修飾，是否要在這個(gè)過程中設(shè)置分銷或禮品等驅(qū)動(dòng)力，決定了這場(chǎng)裂變能持續(xù)多久。

關(guān)于小程序，別為了做小程序而做小程序，考慮清楚你的場(chǎng)景和需求、具體路徑，最后回到“主題”就是想象空間。

圖｜票哆哆CEO 胡林

小程序賦能社交電商

曾經(jīng)，淘寶、天貓、淘寶等抓住了互聯(lián)網(wǎng)的紅利成為傳統(tǒng)電商巨頭。近兩年，社交紅利的釋放迅速崛起了拼多多、云集等社交電商大牛。表面看是從傳統(tǒng)電商到社交電商的過渡，實(shí)則是從中心到去中心化的過渡。而作為當(dāng)前，處于小程序和社交電商的雙重紅利期，如何用小程序?yàn)樯缃浑娚藤x能？

抓住痛點(diǎn)和場(chǎng)景是關(guān)鍵。

小程序票哆哆定位本地吃喝玩樂等生活服務(wù)，其實(shí)是對(duì)三重商業(yè)關(guān)系和場(chǎng)景的重構(gòu)。

其一，對(duì)自媒體行業(yè)的重構(gòu)。過去幾年，自媒體大火，一些吃喝玩樂等相關(guān)商家廣告投放從傳統(tǒng)媒體平移到了自媒體。一方面，自媒體靠廣告收入活得很滋潤(rùn)，自媒體圈更是魚龍混雜。一方面，商家大量投入?yún)s“叫好不叫座”，到店成交轉(zhuǎn)化太難，投放無(wú)法持續(xù)。最終，自媒體有流量沒廣告，有價(jià)無(wú)市。而票哆哆的出現(xiàn)，商家可直接省去廣告費(fèi)獲得用戶。

其二，對(duì)中心化平臺(tái)的重構(gòu)。當(dāng)前，很多人聚餐多是以來(lái)線上平臺(tái)點(diǎn)餐。但，流量和用戶幾乎都在平臺(tái)上，商家和用戶幾乎無(wú)法產(chǎn)生好的互動(dòng)，商家一旦離開，用戶便止于平臺(tái)，能很好地打通商家和消費(fèi)者，不僅能直接引導(dǎo)產(chǎn)生消費(fèi)，也有利于用戶留存。

其三，對(duì)微商的整合。幾年前，微商爆發(fā)式增長(zhǎng)，但他們貨幾乎壓在中間渠道商手里，并為解決終端通銷的問題，本質(zhì)上未形成零售。票哆哆，是S2B2C的模型，構(gòu)建了一個(gè)大的功能平臺(tái)，整合大量微商等小B，小B們只需要利用他原本的社交資產(chǎn)在平臺(tái)上一起分享，為C端服務(wù)，無(wú)需壓貨就能完成變現(xiàn)。

關(guān)于進(jìn)階機(jī)制，票哆哆是裂變+分銷的模式，等級(jí)和利益提升采用游戲思維進(jìn)階，同時(shí)搭載社群體系，降低了運(yùn)營(yíng)壓力。

僅僅擁有以上技能，還無(wú)法形成優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，票哆哆的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于做重S端。

首先，產(chǎn)品控制方面，精選爆款，讓產(chǎn)品自己說(shuō)話；

其次，在賦能小B方面，票哆哆以自己供應(yīng)鏈的整合能力、選品能力、商家談判能力賦能，讓他們?nèi)プ錾缃粋鞑?，讓他們做社交沉淀?/span>

第三，在賦能商家方面，生活服務(wù)類商家多是線下實(shí)體，服務(wù)半徑有限、頻率有限，沒有成型的獲客體系。票哆哆通過低價(jià)爆款，幫商家完成用戶沉淀、擴(kuò)大營(yíng)業(yè)半徑、豐富營(yíng)業(yè)品類。

小程序，其實(shí)是把已有的場(chǎng)景，從線下搬到小程序上來(lái)。把用戶的社交關(guān)系搬到線上做裂變，再拉到線下做粘度和流程。票哆哆的邏輯就是，搬上來(lái)裂變，再拉下去。

圖｜人人趣碼聯(lián)合創(chuàng)始人 王龍路

重視線下場(chǎng)景和掃碼入口

小程序，是繼APP、公眾號(hào)之后的又一個(gè)入口方式。

走進(jìn)這個(gè)入口，大多人考慮的是從朋友圈、微信群的場(chǎng)景，是否忽略掉了掃碼這個(gè)場(chǎng)景？

當(dāng)前，在線上購(gòu)增長(zhǎng)越發(fā)乏力的時(shí)候。掃碼這個(gè)場(chǎng)景和它的用戶量基數(shù)更大，尤其是線下場(chǎng)景，它的便捷性決定了使用人群更廣泛的大流量入口。因?yàn)楹鸵郧暗腜C端、APP端不同，掃碼進(jìn)入小程序無(wú)需太過繁瑣，簡(jiǎn)單到連上了年紀(jì)的老人和幾歲的小孩都能使用。

如，肯德基，去年開始掃碼點(diǎn)餐，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)2億多用戶。與此同時(shí)，沃爾瑪、京東、宜家也都開始掃碼購(gòu)，甚至電梯里能看到物業(yè)服務(wù)、交水電氣費(fèi)的二維碼。

又比如，設(shè)想不久后，置身于一個(gè)開會(huì)的場(chǎng)景中，參會(huì)人需要一杯水、一張紙、一支筆可以通過掃碼呼叫，迅速獲得服務(wù)。

目前這一波，不要忽視線下的場(chǎng)景，不要忽視任何線下的產(chǎn)品。

接下來(lái)，人人趣碼的智慧餐飲，會(huì)通過和肯德基掃碼系統(tǒng)同類的掃碼點(diǎn)餐系統(tǒng)，占領(lǐng)更多線下場(chǎng)景入口。

作者：見實(shí)（公眾號(hào)ID：jianshishijie）

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