掌握小程序運(yùn)營(yíng)技巧，助力商家提高用戶(hù)二次消費(fèi)！

2020-04-02 小程序餐飲小程序人人秀小程序人人秀

疫情影響下的餐飲行業(yè)仿佛被摁下了暫停鍵，全部呈現(xiàn)出停滯發(fā)展?fàn)顟B(tài)，甚至有著倒退的趨勢(shì)，大把餐飲門(mén)店因?yàn)橘Y金鏈斷裂而經(jīng)營(yíng)不下去，繼而選擇門(mén)店轉(zhuǎn)讓。在抗擊疫情的同時(shí)，眾多餐飲企業(yè)也紛紛開(kāi)始了自救，既然堂食生意差，那就轉(zhuǎn)做外賣(mài)！基本上大規(guī)模的餐飲企業(yè)都會(huì)選擇自建外賣(mài)體系，一是避免了外賣(mài)平臺(tái)的高傭金，二是為了打造自己的用戶(hù)成長(zhǎng)體系。

至于自建外賣(mài)平臺(tái)的載體，自然是微信小程序！在鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)店自提的同時(shí)，也和物流企業(yè)合作、提供外送服務(wù)，并且通過(guò)推出各種滿(mǎn)減、優(yōu)惠券、紅包、減免配送費(fèi)、消費(fèi)攢積分種種營(yíng)銷(xiāo)手段，吸引用戶(hù)的消費(fèi)欲望，借此打開(kāi)疫情下餐飲市場(chǎng)的新局面。小程序是當(dāng)下餐飲行業(yè)的破局手段之一，如何提高用戶(hù)的二次消費(fèi)，乃至N次消費(fèi)？更是所有餐飲商家的關(guān)注點(diǎn)，下面總結(jié)了四點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)之談，想必在運(yùn)營(yíng)餐飲小程序的過(guò)程中會(huì)少走彎路。

1、構(gòu)建品牌會(huì)員體系

對(duì)于大多數(shù)餐飲門(mén)店，無(wú)論是開(kāi)通還是未開(kāi)通智能小程序，幾乎都會(huì)具備會(huì)員卡或者是儲(chǔ)值制度，通過(guò)利用處置方式來(lái)讓更多用戶(hù)增加二次消費(fèi)的概率。如今線(xiàn)上智能小程序也為商家和用戶(hù)共同開(kāi)通了會(huì)員制度，以簡(jiǎn)化傳統(tǒng)線(xiàn)下辦理會(huì)員卡的尷尬過(guò)程，讓更多用戶(hù)能夠在自行選擇的過(guò)程中被相關(guān)活動(dòng)和優(yōu)惠政策所吸引。

2、推出優(yōu)惠券福利

線(xiàn)上智能優(yōu)惠券模式，差不多可以說(shuō)是當(dāng)下很多利用小程序來(lái)做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的賣(mài)家們經(jīng)常利用的手段之一。同樣的，優(yōu)惠券可以為很多用戶(hù)帶去具有吸引力的產(chǎn)品體驗(yàn)以及產(chǎn)品宣傳能力，同時(shí)智能優(yōu)惠券仍可以為很多尋求實(shí)在優(yōu)惠的用戶(hù)提供良好的購(gòu)買(mǎi)渠道，分批分時(shí)間分次數(shù)的滿(mǎn)減優(yōu)惠券可以讓很多用戶(hù)提高到店二次就餐的概率。

3、定期推出新產(chǎn)品

維持品牌的新鮮度和活力，需要不斷保持新品研發(fā)的速度，定期推出新品，不僅僅是一次宣傳機(jī)會(huì)，同時(shí)也是凝聚老用戶(hù)對(duì)品牌向心力的一種方式。但是想要將新產(chǎn)品能夠快速的進(jìn)行市場(chǎng)推廣，以達(dá)到吸引用戶(hù)來(lái)本店二次就餐的過(guò)程，究竟有哪些要求呢?首先對(duì)于自家產(chǎn)品有著一定的質(zhì)量保證，同時(shí)在口味上能夠做到吸引用戶(hù)，并滿(mǎn)足用戶(hù)二次消費(fèi)的能力。

4、同時(shí)提供自提+外賣(mài)功能

如今小程序的對(duì)接窗口有很多搭建同社區(qū)或者是商圈內(nèi)部外賣(mài)渠道小程序，還可以可以結(jié)合外賣(mài)人群或者是固定外賣(mài)車(chē)手，實(shí)現(xiàn)周邊配送等方案，就能通過(guò)更簡(jiǎn)單的方式進(jìn)行用戶(hù)的二次體驗(yàn)!

【餐飲小程序案例一】

【餐飲小程序案例二】

小程序是微信提供的一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用，它實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的夢(mèng)想，用戶(hù)掃一掃或搜一下即可打開(kāi)應(yīng)用。為了加快小程序的發(fā)展，微信為其額外提供了數(shù)十個(gè)單獨(dú)的流量入口，使得小程序成了目前微信營(yíng)銷(xiāo)中最大的風(fēng)口。

人人秀提供將用戶(hù)制作的作品轉(zhuǎn)化為小程序的服務(wù)。在發(fā)布作品后，用戶(hù)可以在個(gè)人中心的分享推廣中找到該作品的小程序碼，掃描二維碼，即可打開(kāi)小程序。

人人秀小程序——使用場(chǎng)景

1、制作企業(yè)微官網(wǎng)

小程序擁有相對(duì)獨(dú)立的流量入口，同時(shí)可以在手機(jī)桌面上添加快捷方式。因此，十分適合企業(yè)制作企業(yè)微官網(wǎng)。零售業(yè)、服飾業(yè)和家裝業(yè)使用小程序制作企業(yè)微官網(wǎng)，進(jìn)行產(chǎn)品效果演示，將有更加優(yōu)秀的效果。

2、在推文中添加小程序做活動(dòng)

公眾號(hào)做活動(dòng)時(shí)，使用h5做活動(dòng)只能將h5鏈接添加到閱讀原文或者公眾號(hào)的自動(dòng)回復(fù)中。使用小程序做活動(dòng)，卻可以直接在公眾號(hào)中打開(kāi)小程序。極大簡(jiǎn)化了參加步驟，減少了參與者的流失。此類(lèi)活動(dòng)更適合汽車(chē)行業(yè)、食品行業(yè)等制作小游戲抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

3、使用小程序制作長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

企業(yè)在做長(zhǎng)期活動(dòng)時(shí)，經(jīng)常需要每日推送活動(dòng)，或者讓h5活動(dòng)鏈接占據(jù)寶貴的公眾號(hào)底部菜單欄。無(wú)論哪一種，都增加了運(yùn)營(yíng)成本。使用小程序運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)期活動(dòng)，用戶(hù)在打開(kāi)過(guò)一次后，即可從微信提供的快捷入口一鍵進(jìn)入，無(wú)需再占用公眾號(hào)的寶貴資源，同時(shí)更加方便用戶(hù)找到該活動(dòng)，活動(dòng)效果將會(huì)大大提升。此類(lèi)活動(dòng)更適合公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者舉辦簽到抽獎(jiǎng)活動(dòng)。