從0開始做社群，2步教你做好社群運(yùn)營(yíng)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷發(fā)展，社群運(yùn)營(yíng)演變而生。

社群是每個(gè)新媒體小編每天都會(huì)參與到的，撩合作、資源共享、品牌宣傳、課程等等，既然有需求自然產(chǎn)生各種類型的社群。如何把這些社群運(yùn)營(yíng)好，成為各家新媒體小編頭痛的問題。

隨著公眾號(hào)流量紅利減少，公眾號(hào)閱讀量整體都在走低，單純的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)以無法滿足活動(dòng)變現(xiàn)的需求。社群運(yùn)營(yíng)作為最快與用戶直接互動(dòng)快速變現(xiàn)的方式，成為新媒體運(yùn)營(yíng)主要崗位之一。

二寶在小白時(shí)期運(yùn)營(yíng)社群的時(shí)候，每天面對(duì)一言不發(fā)的社群，表示很無奈。即是對(duì)社群運(yùn)營(yíng)知識(shí)的欠缺，也是對(duì)社群運(yùn)營(yíng)最基礎(chǔ)的規(guī)則特征不了解。

什么是社群？如何運(yùn)營(yíng)社群運(yùn)營(yíng)？今天以這倆個(gè)問題為主，二寶帶你一起來解析社群運(yùn)營(yíng)。

一個(gè)好社群應(yīng)當(dāng)具備以下7個(gè)普遍特征：共同價(jià)值觀、共同目標(biāo)、行為規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部鏈接、KOL領(lǐng)袖力量、穩(wěn)定產(chǎn)出；否則只是一個(gè)微信群，無法稱之為社群。

1. 共同價(jià)值觀

“人以群分，物以類聚”，通常這群人都會(huì)有共同的價(jià)值觀標(biāo)簽。

共同價(jià)值觀看起來很虛，但是它能夠像吸鐵石一樣統(tǒng)一社群成員意識(shí)，形成一些具象的內(nèi)容，我們稱之為亞文化。

2. 共同目標(biāo)

社群有若干件共同的目標(biāo)（包含大體目標(biāo)和小目標(biāo)），社群成員為完成共同目標(biāo)相互幫助和協(xié)作。

共同目標(biāo)必須是符合大多數(shù)社群成員意愿的。在這個(gè)大目標(biāo)之下，又有許多小目標(biāo)，例如，“互贊群”。

3. 行為規(guī)范

能夠清晰的告訴社群成員：“要實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，需要做哪些事情”。群內(nèi)日常行為準(zhǔn)則，群公告按實(shí)際情況發(fā)布。

4. 組織結(jié)構(gòu)

社群也會(huì)有不同層級(jí)，有社群的發(fā)起者或者管理者、有熱心的貢獻(xiàn)者、有普通參與者等。社群組織清晰，活的社群，會(huì)在日常聊天中，各個(gè)角色等級(jí)會(huì)逐漸確定，通過群主主動(dòng)引導(dǎo)話題，幫助社群各個(gè)成員參與其中，與核心人員建立私下良好聯(lián)系，可分配社群小任務(wù)，幫助群主活躍社群，群等級(jí)更明確。

5. 內(nèi)部鏈接

在社群里每個(gè)人都有發(fā)言權(quán)，通過社群中持續(xù)的產(chǎn)生互動(dòng)和協(xié)作，讓社群成員能夠相互認(rèn)識(shí)、相互信任，產(chǎn)生情感鏈接，通過多重方式的內(nèi)部鏈接，讓整個(gè)社群最終達(dá)到一個(gè)穩(wěn)固的狀態(tài)。

6. KOL力量

每個(gè)社群都需要有若干個(gè)榜樣，我們有時(shí)候稱之為KOL（意見領(lǐng)袖）或者靈魂人物。榜樣的影響力越大，這個(gè)社群的號(hào)召力也越大。一到倆個(gè)KOL可以讓群活躍度更高，提高社群的吸引力，對(duì)拉新轉(zhuǎn)化都很有效果。

一個(gè)好的社群應(yīng)當(dāng)包含5個(gè)要素：同好、結(jié)構(gòu)、輸出、運(yùn)營(yíng)、復(fù)制。通過這五個(gè)要素，可以指導(dǎo)我們?nèi)绾未蛟焐缛骸?/span>

1.所謂“同好”，是對(duì)某種事物的共同認(rèn)可或行為。

基于某種產(chǎn)品：比如人人秀、蘋果手機(jī)

基于某種行為：十萬+文章討論群、用戶增長(zhǎng)群

基于某種標(biāo)簽：合作，漲粉

基于一種空間：運(yùn)營(yíng)人交流群

基于一種情感：商務(wù)合作群、平臺(tái)粉絲群

2. 結(jié)構(gòu)決定了社群的存活。

組織成員：最初的一批成員會(huì)對(duì)以后的社群產(chǎn)生巨大的影響。

交流平臺(tái)：找到人之后，要有一個(gè)聚集地作為交流大本營(yíng)。

加入原則：設(shè)立一定的篩選機(jī)制作為門檻，一是保證質(zhì)量，二是讓新加入者感覺加入不易而格外珍惜。

管理規(guī)范：設(shè)立管理員，不斷完善群管理機(jī)制，監(jiān)督群成員遵守規(guī)則。

3.輸出社群必須要有穩(wěn)定的輸出，有輸出才能傳遞社群價(jià)值觀給更多的人，輸出的方式或是PGC或是UGC。

內(nèi)容輸出質(zhì)量可以通過迭代來逐步提升，但是輸出穩(wěn)定是前提保證。

4.  運(yùn)營(yíng)決定了社群的壽命。

運(yùn)營(yíng)不給力的社群很難有比較長(zhǎng)的生命周期，通過運(yùn)營(yíng)主要給會(huì)員建立“四感”：

儀式感：加入要申請(qǐng)，入群接受群規(guī)（爆照發(fā)紅包等），行為有獎(jiǎng)懲，確保社群規(guī)范。

參與感：通過有組織的討論、分享，確保群內(nèi)有話說卻不太發(fā)散，有事做，群?jiǎn)T有收獲。

組織感：比如建立多個(gè)群管理員，多層管理，或?qū)δ持黝}事物的分工、協(xié)作、執(zhí)行等，保證社群的戰(zhàn)斗力。

歸屬感：比如通過線上線下的互助、活動(dòng)等，保證社群凝聚力。

5、復(fù)制決定了社群的規(guī)模。

一個(gè)社群如果能夠復(fù)制多個(gè)平行社群，會(huì)形成巨大的規(guī)模，不過在真正做此舉之前，請(qǐng)先回答三個(gè)問題：

1、是否已經(jīng)構(gòu)架好自組織？要考慮是否具備充足的人力、物力、財(cái)力，不能過于圍繞中心，也不能完全缺乏組織。

2、是否已經(jīng)建立了核心群？要有一定量的核心小伙伴，可以作為社群的種子用戶，引導(dǎo)社群往良性方向發(fā)展。

3、是否已經(jīng)形成亞文化？形成一種群體溝通的亞文化，大家聊天的語氣、表情是否風(fēng)格一致？這都是社群生命力的核心。

社群運(yùn)營(yíng)的裂變及變現(xiàn)效果是巨大的，如何建立好自己的一套運(yùn)營(yíng)方式，創(chuàng)建自己的系列社群，并讓群活躍起來，這都需要大家去學(xué)習(xí)思考。其實(shí)最中心方式還是人與人之間的溝通情感，足夠親密，聯(lián)系自然就多了。

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