超實用線下引流玩法,一學就會!
12月,應該是很多人購物欲最強的時候。因為,年末想好好犒勞忙碌了一年的自己;年末各種節(jié)日扎堆,朋友圈到處在曬各種禮物、曬Flag。總之,空氣中彌漫著歡樂的氣息。所以這個時候,也是老板最想做各種活動的時候。來自底層的線下策劃運營,只能實力羨慕那些擁有活動曝光、拉新、轉化完整鏈路工具的線上伙伴?
別慌!學會這幾招,輕松高效為門店引流、轉化。雙十二還來得及,年底沖業(yè)績,有救了。
注:本文干貨適合線下運營策劃參考。尤其適合需到店體驗消費的行業(yè):如護膚、美妝等。
大家認為的是每個門店擁有獨立的商城,通過微信群、朋友圈轉發(fā)推廣,讓全國各地的消費者沖動消費,在線下單?
然后附近的客戶引導到店自提,偏遠地方或不想到店領取的客戶門店自行發(fā)貨。或者再好點,品牌總部、供貨商有總店商城,只要把門店BA設置為分銷員,銷售的所有訂單由品牌總部或供貨商統(tǒng)一代發(fā)。總而言之,大家的認知中,線下私域運營無論是什么模式,都需要有一個商城來做載體。且商城最好自帶豐富的拉新裂變、營銷互動工具,形成完美營銷閉環(huán)。
其實不然。以上常規(guī)思維,不太適合線下門店引流、轉化的真正需求。線下門店初步做私域運營,最想要的是周邊方圓幾里的所有人,都到她的門店購買。等業(yè)務成熟,人力、物力、財力資源充足的時候,再去拓展全國各地五湖四海的會員。
為什么呢?因為店員認為引流到店,先為顧客提供優(yōu)質(zhì)的體驗服務,再通過三尺不爛舌頭向顧客推薦產(chǎn)品,有實現(xiàn)大單的機會,從而提高客單價。且方便后期對客戶進行精細化維護。還有店員會擔心消費者習慣了商城下單,他們可以到其他各種線上渠道去買東西,就真的不會再到門店了。反而會失去一部分客戶。
下面手把手教你幾個超級好用的H5。準備接招吧~
市場上優(yōu)秀的拉新裂變引流、轉化的案例很多,常見的如下:
內(nèi)部資源:實體店BA日常消費客戶添加微信。
外部資源:添加的客戶進群,通過經(jīng)營社群,激發(fā)群內(nèi)成員老帶新。
線上渠道:使用企業(yè)微信活碼,在自家公眾號推文、菜單欄、歡迎語彈出海報設置。投放到外部合作資源公眾號大號推文,包裹卡,直播引導掃碼進群等。
線下渠道:打印群主二維碼(群二維碼有效期限,且群滿200人,不能通過掃碼進去,需邀請)放置收銀臺,或傳單引導掃碼添加好友。
找到符合自家的方式,無論何時都是紅利期。
1、砍價(建議砍完得到的禮品到店自提)
活動運營邏輯:消費者填寫表單報名,發(fā)起砍價。在規(guī)定時間內(nèi)通過群內(nèi),群外分享,邀請好友幫忙完成砍價,就可以以最低價格獲得獎品。
活動設置難易程度:★☆☆☆☆
活動設置亮點:
產(chǎn)品可以是實物、或虛擬產(chǎn)品,比如消費代金券、護理兌換券等。
實物可選擇直接領取、到店領取。
可選擇線上支付、到店支付。
被邀請人可以是發(fā)起砍價的人與未參與活動的人,也可以是自己。
可設置每個人幫砍次數(shù)。
可設置按人數(shù)、金額完成砍價。
活動營銷策劃思維:
選品:新品推廣、當季產(chǎn)品、滯銷品、輔銷品。
價格設定:根據(jù)日??蛦蝺r及產(chǎn)品價值感,確定砍后價格。可設置幫砍人數(shù)少一點,到手價高一點。也可設置幫砍人數(shù)多一點,到手價低一點。像雙十二這種大型營銷節(jié)點,流量比較多的時候,建議選擇到手價低一點,誘惑力大一點,參與率高到柜率高。如果是平時淡季,為不影響產(chǎn)品日常銷售價格,可選擇第一種方式,價格高一點做為老客回饋。
適用場景:新店開業(yè)、新品推廣、大型營銷節(jié)點引流。
2、拼團
活動運營邏輯:填寫報名,點擊【我要開團】即可成為團長開始拼團活動??梢约尤胛赐瓿傻膱F,成團按人數(shù)遞增,成團價格遞減。人數(shù)越多,獲得的優(yōu)惠越大,最低可以低至0元。
活動設置難易程度:★☆☆☆☆
活動設置亮點:
產(chǎn)品可以是實物、或虛擬產(chǎn)品,比如消費代金券、護理兌換券等。
實物可選擇直接領取、到店領取。
可選擇線上支付、到店支付。
被邀請人可以是發(fā)起砍價的人與未參與活動的人。
活動營銷思維:
選品:新品推廣、當季產(chǎn)品、滯銷品、輔銷品。
成團人數(shù)和價格設置:可以設置按照人數(shù)或金額遞減。根據(jù)活動目的和產(chǎn)品價值感確定拼團價格。如果是滯銷品,活動目的偏向于銷庫存的同時拉新,可設置成團人數(shù)多一點,到手價低一點。如果是新品,達到曝光推廣的目的多于拉新,可以選擇成團人數(shù)少一點,到手價高一點。所有活動在為達到拉新的目標的情況下,也要適當控制成本,同時考慮不影響以后正常銷售價格。
適合場景:目標客戶是學生黨、社區(qū)鄰里、寶媽的行業(yè),為保持社群活躍,每周一次都合適。這些群體喜歡互相分享,這種行為能帶給他們快樂。
隨著疫情慢慢好轉,大家可以出門逛街啦!好不容易建立的社群,就這樣放任不管了?俗話說,站在風口的豬都會飛。私域運營風這么大,擁有這么多實用的輔助工具,不充分利用社群真的有點可惜喲!你認為進入你的社群的人,
都是你的流量、都是你的客戶的時代已經(jīng)過去了。想要讓社群為你創(chuàng)造價格,需要付出的代價不低。要有活動策劃、設計、客服等人員設置。這樣做,可以提高我們付出的回報率。
接下來分享私域社群運營的一些小技巧。
1、客戶標簽化
群昵稱
私域運營是個精細活。為客戶打標簽就是其中一項。一般通過群公告設置好進群規(guī)則,新進來配合度高的顧客就會及時修改備注。比如美妝行業(yè)引導修改為廣東+混合型+昵稱(容易被記住的以便混臉熟)。這樣你就可以大概了解群員畫像,根據(jù)氣候膚質(zhì)在推薦適合的產(chǎn)品。
重要客戶維護
群昵稱是最基礎的標簽。更精細化的是根據(jù)客戶消費記錄打標簽。比如根據(jù)消費次數(shù),消費金額打標簽,篩選出價格型、忠實粉再重新建小群,針對性運營。針對高客單忠實粉絲提供更多更優(yōu)質(zhì)的福利。
活躍氣氛客戶培養(yǎng)
邀請重要客戶當KOL,在社群分享使用心得。針對薅羊毛的客戶,想辦法跟他們成為朋友,鼓勵他們在群里積極互動,活躍群氛圍。拉新難,活躍會員更難。如果只是活動,沒有互動的社群,很快就死氣沉沉了,慢慢這個群越來越?jīng)]有活力。所以培養(yǎng)kol很重要。一定要維護好平時在群里比較活躍的粉絲。前期,對客戶不熟悉的情況下,可以請內(nèi)部同事充當不同角色,輔助閑聊,活躍群氛圍。中期:根據(jù)日常運營判斷群員大概是幽默、文靜等風格,后面就對應以這種方式跟她們溝通。你會發(fā)現(xiàn)細化之后,后期運營其實是件快樂的事情。

社群分很多種,分學習型、福利型等。對于美妝行業(yè),一般護膚知識、產(chǎn)品種草帶下單鏈接(時刻記住為引流到店要備注到店自提,或設置保包郵門檻,讓客戶有選擇權)、福利混合。因為單純的某一個主題,比如如果福利沒有持續(xù)性,如果干巴巴的護膚知識沒有產(chǎn)品,被種草了不知道如何比較難支撐下去。內(nèi)容運營也是私域運營很重要的部分。知識科普、福利活動可以以海報卡片形式輸出,產(chǎn)品種草一般直接編輯豐富的表情+鏈接就可以啦。內(nèi)容和設計要注意符合品牌調(diào)性,這其實也是品牌宣傳的一個渠道。
借助專業(yè)的營銷工具,專業(yè)、豐富、完善的方式滿足你多種需求。策劃多樣、有趣的活動,豐富社群內(nèi)容、社群文化,塑造門店專業(yè)、匠心精神的形象。為門店拉新裂變、留存賦能。
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