會員核銷率提升50%！打通線上線下私域渠道的關(guān)鍵玩法！

在付費場景中，核銷的步驟是至關(guān)重要的，代表會員已經(jīng)使用了卡券，完成了消費的行為，這一行為代表著會員已經(jīng)參與了活動并產(chǎn)生了消費，已經(jīng)初步建立起了會員與商家之間的聯(lián)系，其邏輯鏈路可表示為：

參加活動——加入會員——會員購買商品——線上線下核銷——會員復(fù)購與轉(zhuǎn)化

作為付費場景中的關(guān)鍵一環(huán)，我們今天就來介紹一下如何做好會員核銷，確保活動過程中的流暢，促進用戶的留存，將會員核銷率提升50%以上。

會員核銷是在會員產(chǎn)生消費后的行為，主要的使用場景在線上場景，如：公眾號、小程序、APP中，和線下門店場景中，通過引導(dǎo)會員進行核銷，完成整個付費的流程。

作為打通線上線下私域的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，核銷可以滿足會員線下引流到店和私域公眾號漲粉、促活的運營需求。

接下來我們就從線上線下的場景中，詳細的介紹一下會員核銷的關(guān)鍵性！

在線上核銷場景中，會員可在公眾號、朋友圈、小程序等渠道參與活動，通過在線上下單購買預(yù)約核銷或參與購買后的抽獎活動進行獎品核銷；

過程中可引導(dǎo)會員關(guān)注公眾號，會員在線上參與活動并中獎后，可獲得獎品核銷碼和公眾號信息，會員掃碼關(guān)注公眾號后，回復(fù)核銷碼即可領(lǐng)取獎品，達到公眾號漲粉的營銷目的。

其活動路徑為：線上參加活動——購買商品——參與抽獎——獎品核銷——引導(dǎo)關(guān)注公眾號——回復(fù)核銷碼領(lǐng)取獎品

線下核銷適用于門店場景，在線上購買優(yōu)惠券或參加拼團、砍價等活動后，到門店核銷兌換商品，通過線上下單線下核銷的方式將會員引流到線下門店中，提升用戶的到店量。

用戶到店后，可在門店設(shè)置充值抽獎活動，促進會員充值和后續(xù)的復(fù)購；

其活動路徑為：線上活動購買——會員到店核銷使用——會員充值/抽獎活動——會員復(fù)購

會員核銷往往伴隨著消費的場景，對于會員來說，能夠產(chǎn)生消費的行為在于“有用”和“實惠”，為了引導(dǎo)會員消費，大多數(shù)商家會采用活動的方式，根據(jù)優(yōu)惠的價格，促進用戶消費，接下來我給大家介紹幾款常見的會產(chǎn)生核銷行為的玩法：

拼團是一種基于社交渠道裂變的玩法，根據(jù)拼團價格引導(dǎo)用戶自發(fā)分享，可以實現(xiàn)快速引流、增加商品的成單量，基于好友之間的信任基礎(chǔ)，可以快速引發(fā)裂變，一次鎖定n個客流。

使用人人秀設(shè)置拼團活動，采用階梯式定價的方式，拼團人數(shù)越多，價格越實惠，促進會員分享，同時設(shè)置團長價，開團會員價格更加優(yōu)惠，促進初始會員參與。薈萃樓在招財進寶的活動中，采用了階梯式的玩法，活動分享次數(shù)超3000+，精準引流了目標群體。

用戶參與拼團活動后，支付拼團價格，在規(guī)定的時間內(nèi)到店核銷，促進用戶到店。

其活動鏈路為：會員參與拼團活動——支付拼團價格——分享給好友——好友參與拼團——拼團成功——線下核銷領(lǐng)取。

人人秀部分拼團玩法：

砍價玩法是一種用于產(chǎn)品促銷、門店引流的線上營銷手段。通過砍價活動，商家可以設(shè)置一個商品的原價和底價。商家發(fā)布活動后，用戶即可對該商品進行砍價。當(dāng)用戶分享此活動給一定人數(shù)后，即可獲得以底價購買商品的資格。

類似拼多多砍一刀的玩法，可以誘發(fā)會員心中的僥幸心理，促使會員進行分享，在經(jīng)歷了大量的時間去進行分享砍價后，基于沉沒成本，用戶的核銷率也會大幅度提升。

人人秀部分砍價玩法：

優(yōu)惠券分為代金券和優(yōu)惠券，在這里線下場景中代金券更能夠促進用戶核銷，代金券是指用戶先發(fā)生消費的行為，到店后購買商品可以進行抵扣，提前下單的行為可以提前鎖定客流，相較于發(fā)放優(yōu)惠券的行為，更容易促使用戶后續(xù)進行消費。

線上的消費活動多用優(yōu)惠券的方法，線上購物相較于線下購物，多一些不穩(wěn)定因素，在與會員之間未建立信任基礎(chǔ)前，優(yōu)惠券的方式更加能夠促使會員用戶產(chǎn)生“嘗試”的想法，促進會員下單。

人人秀部分優(yōu)惠券玩法：

還可疊加抽獎玩法，進行核銷，會員下單后可以進行活動抽獎，中獎后可獲得獎品核銷碼，可以添加公眾號，輸入核銷碼進行獎品核銷，促進私域的增長。

在介紹完會員核銷的場景和促進會員進行核銷的玩法后，我們接著上述的內(nèi)容介紹一下如何促進會員核銷的頻次；

會員核銷頻次的提升簡單來說就是促進會員多消費，接下來我從會員核銷的2個要素和4個方法來說明，如何促進會員消費。

在會員核銷中我們要牢記2個要素：1個激勵+1個轉(zhuǎn)化，激勵會員消費，促進后續(xù)會員的持續(xù)轉(zhuǎn)化與復(fù)購。

顧客往往因為“實惠”選擇參與活動，并加入會員，商家要設(shè)置足夠吸引顧客的優(yōu)惠力度，通過讓利增加顧客到店幾率，增加營銷機會，通過上述會員核銷的優(yōu)惠玩法，激勵用戶產(chǎn)生消費的行為，同時在消費過程中引導(dǎo)用戶進行核銷，完成整個消費的過程。

在會員用戶進行完核銷的行為后，要及時做好后續(xù)的服務(wù)與轉(zhuǎn)化，如：采用抽獎的玩法，在用戶消費后，根據(jù)小票進行抽獎，獎品中包含優(yōu)惠券，促進用戶二次消費；還可鼓勵會員老帶新，采用分銷的玩法，鼓勵用戶主動分享商品，促進用戶裂變。

小票抽獎模板

分銷模板

接下來我們來介紹一下促進會員核銷的方法：

高復(fù)購商品一般指爆款商品、主打商品、招牌等，深受用戶的好評且用戶認可度高，多適用于食品、快消品等，在高復(fù)購商品中附帶額外的優(yōu)惠或者專屬禮品等服務(wù)，培養(yǎng)好用戶的粘性，促進用戶進行復(fù)購。

在促進會員核銷的過程中可以采用不同的玩法促進用戶消費，人人人秀擁有1000+活動玩法，包含抽獎、砍價、秒殺、分銷、小游戲等多種促進消費的玩法，借助活動可以刺激用戶消費，建立商家與會員用戶的聯(lián)系，提升用戶的轉(zhuǎn)化與復(fù)購。

通過人人秀制作線上活動，可設(shè)置任一門店進行線下核銷，獲獎會員可根據(jù)地理位置找尋最近的門店進行核銷。

同時，后臺還可每個核銷員可以選擇通過電腦或手機進行核銷操作，確保核銷過程的流暢。

員工可以使用掃碼功能、自動識別核銷信息，減少員工手動填寫的頻率，提升準確度，可以提升用戶復(fù)購的同時，提升核銷率，進而留住用戶。

在后續(xù)的統(tǒng)計過程中，商家可以通過時間進行核銷記錄篩選，點擊導(dǎo)出Excel可下載核銷記錄數(shù)據(jù)，了解各門店獎品核銷情況，以便門店對獎品做庫存管理。