【調(diào)查問卷】如何洞悉用戶行為習(xí)慣，你需要知道這兩點(diǎn)！

2018-07-27 調(diào)查問卷問卷調(diào)查在線問卷調(diào)查調(diào)查問卷制作工具

有用戶卻賣不動(dòng)產(chǎn)品，那是你還不夠了解你的用戶。那如何能更懂用戶需求，抓住用戶痛點(diǎn)，摸清用戶行為習(xí)慣呢？這便免不了要使用這么一個(gè)工具“調(diào)查問卷”來進(jìn)行一定的用戶研究分析，搜集用戶的真正剛需，讓自己的產(chǎn)品越來越打動(dòng)你的客戶。

那如何做好一次問卷調(diào)查呢？如何洞悉用戶行為習(xí)慣呢？下面會(huì)有滿滿的干貨分享給你！通過這兩點(diǎn)，輕輕松松做好調(diào)查問卷，俘獲你客服的芳心，讓你和你的客戶談一場(chǎng)深墜“愛河”的甜蜜愛戀，讓你的客戶心甘情愿為你的產(chǎn)品買單。

既然是做調(diào)查問卷，當(dāng)然少不了要有一個(gè)十分優(yōu)秀的調(diào)查問卷工具。人人秀H5頁(yè)面制作工具——問卷調(diào)查，就有十分優(yōu)秀的在線問卷調(diào)查功能。只需3分鐘，就能輕松做出漂亮的調(diào)查問卷。

人人秀H5頁(yè)面制作工具——問卷調(diào)查操作指南：

問卷調(diào)查的設(shè)置方式比較簡(jiǎn)單，但若需要一份完整的問卷調(diào)查，還需要詳細(xì)的設(shè)置。下面請(qǐng)跟著我一起制作一份簡(jiǎn)單的問卷調(diào)查表吧。

主要步驟

一、設(shè)置背景

二、創(chuàng)建問卷

三、權(quán)限隱私設(shè)置

四、數(shù)據(jù)查詢

五、問卷調(diào)查模板

完成效果

問卷調(diào)查

一、設(shè)置背景

與其他插件不同，一份完整的問卷調(diào)查需要數(shù)頁(yè)甚至數(shù)十頁(yè)的H5頁(yè)面，我們?cè)谔砑訂柧碚{(diào)查的插件之前，需要先對(duì)整個(gè)H5作品的背景進(jìn)行設(shè)置。

點(diǎn)擊背景，點(diǎn)擊更換，選擇背景庫(kù)，更換您的封面背景。

選擇左下角的添加頁(yè)面，增加調(diào)查問卷頁(yè)，并為其增加背景。您可以從背景庫(kù)中選擇其它背景，也可以自己設(shè)置背景顏色，增添一個(gè)純色背景或者上傳本地圖片。一般來說，需要制作幾個(gè)問題，就需要額外制作幾個(gè)H5頁(yè)面。

制作一個(gè)問卷首頁(yè)，告訴用戶您的問卷需要調(diào)查什么內(nèi)容。

二、創(chuàng)建問卷

選擇您需要?jiǎng)?chuàng)建問卷的頁(yè)面，在本教程里是第二頁(yè)。

點(diǎn)擊屏幕最右側(cè)的文字，填寫需要調(diào)查的問題，并移動(dòng)到合適的位置。

點(diǎn)擊頁(yè)面右側(cè)的互動(dòng)，選擇上方的活動(dòng)，選擇問卷調(diào)查。填寫活動(dòng)名稱，設(shè)置活動(dòng)的起止日期，并為投票按鈕設(shè)置顏色。

選擇右側(cè)彈出框中的選項(xiàng)設(shè)置，在彈出的窗口中添加選項(xiàng)。點(diǎn)擊已添加答案右側(cè)的刪除可以刪除選項(xiàng)。

添加完成后，選擇保存。更改工作臺(tái)右側(cè)的最多選項(xiàng)，設(shè)置成您所希望的數(shù)字。

三、權(quán)限隱私設(shè)置

選中問卷調(diào)查，可以選擇勾選右側(cè)的投票結(jié)果不可見、獲取微信信息和錄入個(gè)人信息三個(gè)選項(xiàng)。

若勾選投票結(jié)果不可見，則所有的投票參與者將無法看到每個(gè)選項(xiàng)的投票人數(shù)。在一些趣味測(cè)試中，我們經(jīng)常不勾選此項(xiàng)以增加用戶的參與感。

若勾選獲取微信信息，則將在后臺(tái)獲得參與投票者的微信頭像與微信昵稱。

若勾選錄入個(gè)人信息，則會(huì)進(jìn)一步出現(xiàn)5個(gè)可勾選選項(xiàng)。商家可要求用戶填寫姓名、性別、手機(jī)、郵箱、地址中的部分或全部信息。

重復(fù)以上步驟，創(chuàng)建您的第三、第四頁(yè)問卷調(diào)查。值得注意的是，如果您需要獲取個(gè)人信息，最好在單頁(yè)問卷調(diào)查進(jìn)行設(shè)置。否則用戶會(huì)被要求反復(fù)填寫個(gè)人信息，不利于H5的傳播。如果需要在多頁(yè)問卷調(diào)查獲取用戶信息，最好與表單功能相結(jié)合。

四、數(shù)據(jù)查看

在調(diào)查問卷發(fā)布后，您可以在后臺(tái)查看問卷結(jié)果和進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總。

進(jìn)入個(gè)人中心，選擇您發(fā)布的H5作品，查看數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)匯總中，您可以看到每個(gè)問卷的回答結(jié)果。

五、問卷調(diào)查模板

問卷調(diào)查設(shè)置簡(jiǎn)單但設(shè)計(jì)繁瑣，如果您已經(jīng)想好了問卷調(diào)查的問題，但還在為頁(yè)面的設(shè)計(jì)而煩惱，不放試一試人人秀為您準(zhǔn)備的問卷調(diào)查模板。

除此之外，還有這些事項(xiàng)，是打算做問卷調(diào)查的你需要格外注意的。

問題的設(shè)計(jì)需注意以下十個(gè)要點(diǎn)：

一、不要讓人們預(yù)測(cè)他們的行為，例：

你愿意使用在XXX APP嘛？（錯(cuò) ）

你用過或想要使用網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)嗎？比如：XXX APP？（對(duì) ）

二、避免否定問題，例：

下列哪些特征是您不感興趣的？（錯(cuò) ）