小游戲次日留存超40%，勇往科技靠的就是這個運營模型！

談到小游戲，不能不提留存這個痛。小程序自身具有即用即走的輕屬性，因此整體留存一直不高，小游戲更是其中的重災區(qū)。

勇往科技似乎是一個例外。

這家公司連續(xù)推出多個爆款小游戲，如猜歌達人、畫畫猜猜、成語大師等，成功打造了自己的小游戲矩陣。現(xiàn)在，勇往科技的總用戶超過1億，月活用戶穩(wěn)定在1000萬到2000萬之間。更難得的是，他們把次日留存最高做到了40%，這是怎么做到的？

8月4日，在即速應用主辦的2018小程序新生態(tài)峰會上，勇往科技COO梁雯麗跟我們分享了關于留存的打法和思考，今天這個團隊已摸索出一套清晰玩法，如內(nèi)部產(chǎn)品測試時留存不足20%不允許上線，如在微信生態(tài)下不斷調(diào)整增長模型，如去分解用戶行為等等，系統(tǒng)地提高用戶留存。這背后依賴一個典型的運營模型?，F(xiàn)在，跟見實一起回到現(xiàn)場，聽聽她怎么說：

圖｜勇往科技COO梁雯麗

 如下，Enjoy：

今天主要想講講小游戲的用戶留存，為什么選擇這個專題研究呢？因為我們有兩款產(chǎn)品，“成語大師”和“猜歌達人”現(xiàn)在都由騰訊發(fā)行，他們尤其關注的一個數(shù)據(jù)就是留存。

騰訊本身就有不少流量，我們的產(chǎn)品能夠得以較多曝光，那如果流失太高，他們也會有異議，所以是逼著我們的重心從原來的用戶獲取轉(zhuǎn)移到留存。

首先APP市場游戲平均七天就有80%以上的用戶流失掉，留存相對比較好的就是卡牌類，而且在iOS市場的反應更好。但我們是做小游戲類型的,也就是休閑才5%，家庭兒童8%，留存率非常低。

在留存率都已經(jīng)這么低的情況下，我們還怎么去變現(xiàn)？

AARRR是以往一個典型的增長模型，但在微信生態(tài)下，它發(fā)生了一些新的變化。

(見實小編（微信號：見實）注：AARRR模型是當下討論用戶增長時提及最多的模型之一，這五個字母分別代表Acquisition獲取用戶、Activation提高活躍度、Retention提高留存率、Revenue獲取收入、Refer自傳播，一一對應用戶生命周期中的5個重要環(huán)節(jié)。運營人員通常針對不同環(huán)節(jié)入手，做大量優(yōu)化和調(diào)整工作。)

目前勇往相對比較好的產(chǎn)品，40%-60%用戶從會話進入，也就是說有很大一部分用戶是通過分享進入的，原來在AARRR最底部的推薦（Refer自傳播部分）現(xiàn)在占比率已經(jīng)非常高，留存則成為最薄弱環(huán)節(jié)。

怎么解決留存20%的這條線呢？

我們內(nèi)部有不少項目，冷啟動基本上都是靠自有流量，從原來流量護城河里面倒一部分流量先做測試。如果產(chǎn)品測試后達不到20%，那不好意思，不能上線，需要先去優(yōu)化一下。

所以我們希望產(chǎn)品能夠優(yōu)化到次日留存至20%后再上線，再去用更多資源推薦它。這個20%的要求在游戲類里面還是蠻高的，說實話，我們有部分產(chǎn)品上線了以后，其實也沒能達到20%。

這兩個圖都是從我們產(chǎn)品里導出的一些數(shù)據(jù)，開始新增用戶非常大，在產(chǎn)品剛上線時占了40%-60%左右，但不少產(chǎn)品就像左圖一樣，慢慢的就沒有了。

還有幾款產(chǎn)品像猜歌達人，在一到兩周以后基本留存穩(wěn)定在比較好的狀態(tài)，從中我們摸索出了一些東西。

最核心的還是要把用戶的習慣養(yǎng)成+行為放大。所以我們前期針對每一款產(chǎn)品，都會做一個行為模型分析。

第一，我們想讓用戶采取的行動，是動力、能力加觸發(fā)的共同作用。舉個例子，這款產(chǎn)品剛上線時，剛好踩到20%的留存線。在開始版本中有一個通過跳板獲取金幣的功能，希望用金幣提高用戶的留存。

但我們后來看數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，到達一定范圍內(nèi)分數(shù)獲得很多，但金幣非常少。我們發(fā)現(xiàn)用戶在獲得金幣和分數(shù)關鍵行為上，因為獲得金幣的能力非常難，最終選擇了降低風險先保命。不去獲取金幣，我們也沒法做下一步留存了。

怎么才能讓用戶玩的更爽呢？

我們就增加了一個箭頭，觸碰到這個箭頭就會出現(xiàn)滿屏金幣。這樣用戶就非常爽。

這里有個小插曲，負責這個產(chǎn)品的運營，剛好上線改良版以后請了一周假，然后這個產(chǎn)品就沒有人去看。過了幾天以后我才看到數(shù)據(jù)，分享率提高了非常非常大，證明我們的調(diào)整是對的。

第二就是用戶習慣的養(yǎng)成，需要利用進階引導，獎勵點埋設，讓用戶付出更多的努力。很多闖關類型的游戲，其實都在做用戶進階引導，包括你闖了多少關，給你一個什么名號等等。

左邊這個是我們目前留存最高的一款產(chǎn)品，達到40%多。它的玩法不太一樣的是什么呢？它是通過彈屏形式去指導用戶進階，一打開屏幕就能看到，同時結(jié)合了撒紅包的功能。

第三個是打造參與閉環(huán)，可以是單人閉環(huán)或者多人閉環(huán)。發(fā)紅包也是我們近期玩法里比較重要的一個環(huán)節(jié)，這個也是一個閉環(huán)。包括各種七宗罪這些玩法，大家都可以玩一下。

 “一分鐘花光10億”是我們蹭了《西紅柿首富》熱點的一個產(chǎn)品，從策劃案到最終成品出來用了一個星期，選擇在上映當天上線。

當天看完電影一回來我們又馬上把花錢形式改了改。就是當你進入界面后，面臨各種不同商品，有K黃金冊子、瑪莎拉蒂，或者說請易烊千璽做廣告代言等等，你要在一分鐘以內(nèi)不斷選擇買還是不買？

最后我們會生成一個圖片表單，告訴你有沒有把這十個億花光。一般來講我們都不希望直接把這樣子的一個最終行為告訴用戶，而是希望用戶自己去慢慢摸索，這樣就會讓用戶沉浸在這個游戲里面，或者會再次回到游戲頁面，最終形成留存閉環(huán)。

作者：見實（公眾號ID：jianshishijie）

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