金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型:開啟創(chuàng)新之窗,在市場占據(jù)領(lǐng)先地位,數(shù)字化告訴你應(yīng)該這樣做!

引言

金融服務(wù)行業(yè)正迅速融入數(shù)字化浪潮,隨著科技的發(fā)展,金融機(jī)構(gòu)正在積極尋求創(chuàng)新的方式來提供更智能、便捷的服務(wù)。在這個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代,營銷云平臺嶄露頭角,為金融服務(wù)領(lǐng)域帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。營銷云不僅為金融機(jī)構(gòu)提供了更靈活、個(gè)性化的營銷手段,還在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策、市場競爭分析以及用戶體驗(yàn)優(yōu)化等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。在本文中,我們將深入探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型對金融服務(wù)的影響,重點(diǎn)關(guān)注營銷云的戰(zhàn)略應(yīng)用,并通過實(shí)際案例進(jìn)行深入分析,揭示營銷云在金融服務(wù)領(lǐng)域的新興價(jià)值和潛力。


一、數(shù)字化驅(qū)動(dòng)金融服務(wù)轉(zhuǎn)型的趨勢和影響

隨著數(shù)字化技術(shù)的迅猛發(fā)展,金融服務(wù)行業(yè)正在經(jīng)歷一場深刻的變革。數(shù)字化驅(qū)動(dòng)金融服務(wù)轉(zhuǎn)型的趨勢愈發(fā)明顯,這種轉(zhuǎn)型不僅影響著金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)部運(yùn)營,還重新定義了與客戶的互動(dòng)方式。以下是一些數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢以及其對金融服務(wù)行業(yè)的影響:

智能化客戶體驗(yàn): 隨著人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的應(yīng)用,金融機(jī)構(gòu)可以實(shí)現(xiàn)更智能、個(gè)性化的客戶體驗(yàn)。通過營銷云平臺,金融機(jī)構(gòu)能夠分析客戶數(shù)據(jù),提供定制化的產(chǎn)品推薦和服務(wù),增強(qiáng)客戶滿意度,提升客戶忠誠度。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策: 數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓金融機(jī)構(gòu)能夠更有效地收集、分析大量數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)不僅用于更好地理解市場和客戶需求,還能夠支持更明智的戰(zhàn)略決策。營銷云平臺提供了數(shù)據(jù)分析工具,幫助金融機(jī)構(gòu)從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)洞察,做出更準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)決策。

移動(dòng)和線上服務(wù): 數(shù)字化轉(zhuǎn)型促使金融服務(wù)逐步從傳統(tǒng)的實(shí)體機(jī)構(gòu)向線上平臺和移動(dòng)應(yīng)用轉(zhuǎn)移。這為客戶提供了更便捷、隨時(shí)隨地的金融服務(wù)體驗(yàn),也推動(dòng)了金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)數(shù)字化渠道的建設(shè)和用戶體驗(yàn)優(yōu)化。

創(chuàng)新金融產(chǎn)品: 數(shù)字化轉(zhuǎn)型催生了許多新型金融產(chǎn)品和服務(wù),如移動(dòng)支付、P2P借貸、數(shù)字貨幣等。通過營銷云,金融機(jī)構(gòu)可以更好地推廣這些創(chuàng)新產(chǎn)品,提升市場占有率,拓展新的盈利點(diǎn)。

合規(guī)與風(fēng)控: 數(shù)字化轉(zhuǎn)型也帶來了金融風(fēng)險(xiǎn)的新挑戰(zhàn)。金融機(jī)構(gòu)需要加強(qiáng)合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)管理,以應(yīng)對數(shù)字化時(shí)代的新型風(fēng)險(xiǎn),例如網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)和隱私問題。

數(shù)字化驅(qū)動(dòng)金融服務(wù)轉(zhuǎn)型的影響不僅在于提升了服務(wù)效率和客戶體驗(yàn),更重要的是改變了行業(yè)的商業(yè)模式和競爭格局。金融機(jī)構(gòu)需要適應(yīng)這些趨勢,積極采用數(shù)字化工具和策略,以保持競爭優(yōu)勢并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。


二、市場競爭分析在金融服務(wù)的作用

市場競爭分析在金融服務(wù)行業(yè)具有重要作用,它有助于金融機(jī)構(gòu)更好地了解市場動(dòng)態(tài)、競爭對手以及客戶需求,從而制定有效的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和決策。以下是市場競爭分析在金融服務(wù)領(lǐng)域的作用:

洞察競爭環(huán)境: 市場競爭分析幫助金融機(jī)構(gòu)全面了解競爭對手的定位、產(chǎn)品、定價(jià)策略等。通過對競爭環(huán)境的洞察,金融機(jī)構(gòu)能夠更準(zhǔn)確地評估自身優(yōu)勢與劣勢,找到切入點(diǎn)和發(fā)展方向。

定位和差異化: 市場競爭分析幫助金融機(jī)構(gòu)確定自身在市場上的定位,并尋找差異化的競爭策略。通過深入了解競爭對手的特點(diǎn),金融機(jī)構(gòu)可以找到自身的獨(dú)特賣點(diǎn),從而吸引更多客戶。

預(yù)測市場趨勢: 市場競爭分析不僅關(guān)注現(xiàn)有競爭對手,還可以觀察行業(yè)的趨勢和發(fā)展方向。金融機(jī)構(gòu)可以通過分析市場趨勢來預(yù)測未來的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),為業(yè)務(wù)決策提供指導(dǎo)。

客戶需求理解: 市場競爭分析幫助金融機(jī)構(gòu)更好地了解客戶需求和偏好。通過觀察競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù),金融機(jī)構(gòu)可以發(fā)現(xiàn)客戶未滿足的需求,從而開發(fā)更具吸引力的金融產(chǎn)品。

優(yōu)化營銷策略: 市場競爭分析可以揭示競爭對手的營銷策略和活動(dòng)。金融機(jī)構(gòu)可以借鑒競爭對手的成功經(jīng)驗(yàn),優(yōu)化自身的營銷策略,提高品牌知名度和市場份額。

風(fēng)險(xiǎn)管理: 通過市場競爭分析,金融機(jī)構(gòu)可以更好地了解市場上的競爭格局,預(yù)測可能的競爭行為和市場動(dòng)蕩。這有助于金融機(jī)構(gòu)制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略,應(yīng)對可能的市場變化。

市場競爭分析在金融服務(wù)行業(yè)中是一項(xiàng)不可或缺的工作。它可以幫助金融機(jī)構(gòu)洞察市場動(dòng)態(tài),制定精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,增強(qiáng)競爭力,更好地滿足客戶需求。


三、市場競爭分析的實(shí)施步驟及要點(diǎn)

市場競爭分析在金融服務(wù)行業(yè)中的實(shí)施需要經(jīng)過一系列步驟,以下是具體的實(shí)施步驟及要點(diǎn):

制定分析目標(biāo): 確定分析的目標(biāo),例如了解競爭對手的市場份額、產(chǎn)品特點(diǎn)、定價(jià)策略等。明確的目標(biāo)有助于指導(dǎo)后續(xù)的分析工作。

選擇競爭對手: 根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和分析目標(biāo),選擇主要的競爭對手進(jìn)行分析??梢詮耐患?xì)分市場或不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域選擇競爭對手。

數(shù)據(jù)收集: 收集競爭對手的相關(guān)信息,包括產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)、定價(jià)、市場份額、品牌形象等??梢酝ㄟ^市場調(diào)研、公開數(shù)據(jù)和競爭對手官方資料等途徑進(jìn)行收集。

SWOT分析: 進(jìn)行SWOT分析,評估競爭對手的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅。分析自身優(yōu)勢與劣勢,尋找切入點(diǎn)和差異化的機(jī)會(huì)。

市場份額評估: 評估競爭對手在市場中的份額,了解其在行業(yè)內(nèi)的地位。這可以通過市場調(diào)研數(shù)據(jù)或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行估算。

產(chǎn)品和定價(jià)分析: 分析競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn),了解其在市場中的定位和差異化。同時(shí),評估競爭對手的定價(jià)策略,比較自身定價(jià)是否具有競爭力。

市場趨勢分析: 觀察行業(yè)的趨勢和發(fā)展方向,預(yù)測未來可能的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。分析市場的增長潛力和變化趨勢。

客戶需求分析: 了解客戶的需求和偏好,分析競爭對手是如何滿足客戶需求的。通過客戶反饋和調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

營銷策略分析: 分析競爭對手的營銷策略和活動(dòng),了解其如何推廣產(chǎn)品和品牌。從中獲取啟發(fā),優(yōu)化自身的營銷策略。

制定策略: 根據(jù)分析結(jié)果,制定針對性的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和決策。確定自身的定位、差異化策略和市場進(jìn)攻方向。

市場競爭分析是一個(gè)持續(xù)的過程,需要不斷更新和調(diào)整。通過深入分析競爭對手和市場情況,金融機(jī)構(gòu)可以制定更具針對性的策略,增強(qiáng)競爭力,提升業(yè)務(wù)績效。


四、市場競爭分析的10個(gè)避坑指南

在進(jìn)行市場競爭分析時(shí),金融服務(wù)行業(yè)需要注意一些關(guān)鍵點(diǎn),以避免常見的陷阱和誤區(qū)。以下是市場競爭分析的10個(gè)避坑指南:

不只關(guān)注表面數(shù)據(jù): 避免只看表面數(shù)據(jù),要深入挖掘背后的原因。例如,市場份額的增加可能是由于短期優(yōu)惠活動(dòng),而非持續(xù)性競爭優(yōu)勢。

不偏重單一指標(biāo): 避免只關(guān)注單一指標(biāo),要綜合考慮多個(gè)因素。市場份額雖然重要,但也要考慮客戶滿意度、產(chǎn)品特點(diǎn)等。

不忽視長期趨勢: 不僅關(guān)注短期數(shù)據(jù),也要考慮長期趨勢和發(fā)展。一個(gè)季度的好成績可能掩蓋了長期的問題。

不過于自信: 避免過于自信,認(rèn)為競爭對手無法威脅。市場競爭環(huán)境變化快速,對手可能隨時(shí)發(fā)力。

不忽視細(xì)分市場: 切勿忽視細(xì)分市場的競爭情況。有時(shí)在細(xì)分市場中的競爭對手可能比整體市場更具威脅性。

不忽略客戶需求: 不要只從內(nèi)部角度分析,也要考慮客戶的實(shí)際需求。競爭對手可能更好地滿足了某一特定需求。

不局限于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)源: 不僅僅依賴傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)源,也要考慮社交媒體、用戶反饋等非傳統(tǒng)渠道的信息。

不忽略戰(zhàn)略調(diào)整: 即使以前的分析結(jié)果良好,也不要忽略戰(zhàn)略調(diào)整的可能性。行業(yè)變化可能導(dǎo)致以前的策略不再適用。

不忽視行業(yè)趨勢: 關(guān)注行業(yè)的整體趨勢和變化,而不僅僅關(guān)注單一競爭對手的動(dòng)態(tài)。

不忽略競爭對手反擊: 在公開市場競爭分析的情況下,要預(yù)料競爭對手可能會(huì)針對性地采取行動(dòng)。

遵循這些避坑指南,金融服務(wù)行業(yè)可以更加準(zhǔn)確地進(jìn)行市場競爭分析,為業(yè)務(wù)決策提供更可靠的基礎(chǔ)。


五、用戶體驗(yàn)優(yōu)化的策略

在金融服務(wù)行業(yè),優(yōu)化用戶體驗(yàn)是提升客戶滿意度和忠誠度的關(guān)鍵。以下是一些用戶體驗(yàn)優(yōu)化的策略:

個(gè)性化服務(wù): 通過數(shù)據(jù)分析,了解客戶的需求和偏好,為他們提供個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù),增強(qiáng)用戶滿意度。

簡化流程: 簡化開戶、申請貸款等流程,降低用戶的操作復(fù)雜度,提升用戶體驗(yàn)。

多渠道體驗(yàn): 提供多渠道的服務(wù),如線上銀行、移動(dòng)App、社交媒體等,使用戶可以在不同渠道中無縫切換。

一致的品牌體驗(yàn): 確保在不同渠道和接觸點(diǎn)上提供一致的品牌體驗(yàn),增強(qiáng)用戶對品牌的認(rèn)知和信任。

快速響應(yīng): 提供即時(shí)的客戶支持和響應(yīng),解決用戶的問題和疑慮,增加用戶滿意度。

教育與溝通: 提供金融知識和教育,幫助用戶更好地理解金融產(chǎn)品和服務(wù),做出更明智的決策。

用戶反饋: 收集用戶反饋,傾聽用戶聲音,不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),符合用戶期望。

移動(dòng)優(yōu)先: 隨著移動(dòng)設(shè)備的普及,確保移動(dòng)端用戶體驗(yàn)流暢,方便用戶隨時(shí)隨地進(jìn)行金融操作。

安全與隱私: 保障用戶數(shù)據(jù)的安全與隱私,建立用戶對金融服務(wù)的信任,避免信息泄露和安全漏洞。

持續(xù)改進(jìn): 用戶體驗(yàn)優(yōu)化是持續(xù)的過程,不斷收集數(shù)據(jù)、分析結(jié)果,不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。

通過采用這些用戶體驗(yàn)優(yōu)化策略,金融服務(wù)行業(yè)可以提升用戶滿意度、忠誠度,增加用戶粘性,從而獲得更好的業(yè)務(wù)成果。


六、用戶體驗(yàn)優(yōu)化如何落地開展及實(shí)施方案

在金融服務(wù)行業(yè),落地用戶體驗(yàn)優(yōu)化需要有系統(tǒng)性的實(shí)施方案。以下是一個(gè)可行的實(shí)施方案:

數(shù)據(jù)收集與分析: 收集用戶數(shù)據(jù),包括使用行為、偏好、反饋等,使用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行深入分析,了解用戶需求和痛點(diǎn)。

制定目標(biāo): 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,明確用戶體驗(yàn)優(yōu)化的目標(biāo),如提高用戶滿意度、減少用戶流失等。

優(yōu)化策略設(shè)計(jì): 根據(jù)數(shù)據(jù)分析和目標(biāo),制定具體的優(yōu)化策略,包括個(gè)性化推薦、界面優(yōu)化、流程簡化等。

制定計(jì)劃: 設(shè)計(jì)一個(gè)詳細(xì)的優(yōu)化計(jì)劃,包括優(yōu)化的時(shí)間表、責(zé)任人、資源分配等。

界面和流程優(yōu)化: 優(yōu)化用戶界面,確保界面簡潔易用,同時(shí)簡化用戶操作流程,減少操作步驟。

個(gè)性化推薦: 基于用戶的歷史行為和偏好,提供個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)推薦,增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

移動(dòng)端優(yōu)化: 針對移動(dòng)設(shè)備用戶,優(yōu)化移動(dòng)端的界面和功能,確保在不同設(shè)備上都能流暢體驗(yàn)。

客戶支持: 設(shè)立快速響應(yīng)的客戶支持渠道,確保用戶的問題能夠及時(shí)得到解決。

持續(xù)監(jiān)測和優(yōu)化: 設(shè)立指標(biāo)來監(jiān)測優(yōu)化效果,不斷收集用戶反饋,根據(jù)數(shù)據(jù)和反饋持續(xù)優(yōu)化體驗(yàn)。

員工培訓(xùn): 培訓(xùn)員工提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),確保員工能夠向客戶提供準(zhǔn)確的信息和幫助。

通過這個(gè)實(shí)施方案,金融服務(wù)機(jī)構(gòu)可以逐步將用戶體驗(yàn)優(yōu)化落地,提高客戶滿意度、忠誠度,增加用戶粘性,從而實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)結(jié)果。


七、案例:數(shù)字化轉(zhuǎn)型下金融服務(wù)用戶體驗(yàn)優(yōu)化

背景: 一家傳統(tǒng)銀行面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn),希望通過優(yōu)化用戶體驗(yàn)吸引更多年輕用戶,并提升在線金融服務(wù)的便利性和吸引力。

要點(diǎn)詳細(xì)分析:

數(shù)據(jù)收集與分析: 銀行開始收集用戶在網(wǎng)上銀行和移動(dòng)應(yīng)用中的使用數(shù)據(jù),包括登錄頻次、瀏覽的頁面、轉(zhuǎn)賬操作等。同時(shí),收集用戶反饋和投訴,以及市場競爭分析數(shù)據(jù)。

目標(biāo)制定: 銀行明確目標(biāo),希望通過優(yōu)化用戶體驗(yàn),增加在線金融服務(wù)的用戶數(shù)量和活躍度,提高用戶滿意度指數(shù)。

策略設(shè)計(jì): 基于數(shù)據(jù)分析,銀行確定了多項(xiàng)策略,包括優(yōu)化移動(dòng)應(yīng)用界面,加強(qiáng)用戶教育,提供個(gè)性化的金融建議等。

實(shí)施方案:

移動(dòng)應(yīng)用優(yōu)化: 重新設(shè)計(jì)移動(dòng)應(yīng)用界面,簡化操作流程,增加用戶易用性。

個(gè)性化推薦: 基于用戶數(shù)據(jù)和行為,提供定制的金融產(chǎn)品推薦,提高用戶的參與度。

用戶教育: 在應(yīng)用中提供金融知識和教育內(nèi)容,幫助用戶更好地理解金融服務(wù)。

快速客戶支持: 引入在線客服功能,實(shí)時(shí)解答用戶問題和疑慮。

數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新: 推出在線開戶、在線貸款申請等數(shù)字化服務(wù),提供更快捷的金融服務(wù)。

監(jiān)測和優(yōu)化: 銀行設(shè)立了指標(biāo)來監(jiān)測優(yōu)化效果,包括用戶數(shù)量、活躍度、客戶滿意度等。根據(jù)數(shù)據(jù)分析和用戶反饋,不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

通過這個(gè)案例,銀行成功實(shí)施了數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的用戶體驗(yàn)優(yōu)化,吸引了更多年輕用戶,提升了在線金融服務(wù)的品牌形象和競爭力。同時(shí),用戶滿意度也得到了明顯提升,為銀行業(yè)務(wù)增長和發(fā)展帶來了積極影響。


八、案例:數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的金融服務(wù)品牌傳播成功案例

背景: 一家傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)決定進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,以適應(yīng)日益數(shù)字化的金融市場。該機(jī)構(gòu)希望通過品牌傳播來塑造其數(shù)字化形象,吸引年輕用戶和提升市場份額。

要點(diǎn)詳細(xì)分析:

重新定位品牌: 金融機(jī)構(gòu)對自身品牌進(jìn)行重新定位,從傳統(tǒng)金融服務(wù)提供者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代、創(chuàng)新的數(shù)字化金融平臺。

數(shù)字化傳播渠道: 機(jī)構(gòu)利用數(shù)字媒體和社交媒體平臺,如微信、微博、金融資訊應(yīng)用等,擴(kuò)大品牌傳播的覆蓋范圍,與年輕用戶建立連接。

內(nèi)容營銷策略: 金融機(jī)構(gòu)通過發(fā)布有價(jià)值的金融知識、投資建議和創(chuàng)新金融產(chǎn)品信息,提升自身在數(shù)字化領(lǐng)域的專業(yè)形象。

用戶參與互動(dòng): 機(jī)構(gòu)鼓勵(lì)用戶參與互動(dòng),通過線上活動(dòng)、投票、問答等方式,增加用戶參與度,提升品牌影響力。

創(chuàng)意營銷活動(dòng): 機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)創(chuàng)意活動(dòng),如線上比賽、抽獎(jiǎng)、合作推廣等,吸引用戶參與,同時(shí)擴(kuò)大品牌曝光。

合作伙伴關(guān)系: 與科技公司、互聯(lián)網(wǎng)平臺合作,推出共同的數(shù)字化金融產(chǎn)品,借助合作伙伴的影響力擴(kuò)大品牌知名度。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策: 通過數(shù)據(jù)分析用戶行為和反饋,調(diào)整品牌傳播策略,確保傳播效果最優(yōu)。

持續(xù)監(jiān)測和調(diào)整: 金融機(jī)構(gòu)定期監(jiān)測品牌傳播效果,根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整內(nèi)容、渠道和策略,持續(xù)優(yōu)化品牌傳播。

通過這個(gè)案例,金融機(jī)構(gòu)成功進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的品牌傳播,通過數(shù)字化渠道和創(chuàng)意策略,成功吸引了年輕用戶的注意,提升了品牌形象和知名度。數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得金融機(jī)構(gòu)更加敏捷和有競爭力,為未來的業(yè)務(wù)增長奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。


九、結(jié)束語:

在數(shù)字化時(shí)代,金融服務(wù)行業(yè)正迎來前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策、市場競爭分析以及用戶體驗(yàn)優(yōu)化成為了金融機(jī)構(gòu)不可或缺的關(guān)鍵元素。通過營銷云平臺的支持,金融機(jī)構(gòu)能夠更好地應(yīng)對這些變革,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策、市場競爭分析以及用戶體驗(yàn)優(yōu)化等方面的案例分析,展示了營銷云在金融服務(wù)行業(yè)中的應(yīng)用和價(jià)值。從品牌傳播到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策,營銷云為金融機(jī)構(gòu)提供了全方位的支持,幫助其更好地適應(yīng)變化的市場環(huán)境。

隨著技術(shù)不斷發(fā)展和消費(fèi)者期望的不斷提高,金融服務(wù)行業(yè)將繼續(xù)探索創(chuàng)新的方法來滿足用戶需求并保持競爭優(yōu)勢。營銷云平臺將繼續(xù)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中扮演重要角色,幫助金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)更高效的營銷、更智能的決策以及更卓越的用戶體驗(yàn)。通過抓住數(shù)字化時(shí)代的機(jī)遇,金融服務(wù)行業(yè)將繼續(xù)邁向更加繁榮和可持續(xù)的未來。

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